Viajes Marsans

Seguir insistiendo para que os lo devuelvan...

Juli70 escribió:

Hola a todos. Ya tengo en mi extracto de la tarjeta los dos abonos que me debian. 700 + 630 euros. ÁNIMO A TODOS PORQUÈ SEGURO QUE TAMBIEN OS DEVUELVEN LOS EUROS!!!. El 4 de mayo en la agencia me hicieron el famoso papelito rosa de solicitud de devolución de visa, hoy ya esta reflejado en el extracto del banco. Animo a todos.

felicidades Juli70, mis paelitos rosas son del 12 de mayo espero que para cuando tenga que pagar el resto del crucero los tenga ingresados, el metalico seguro que costara mas o no lo veremos jamas pero si no se recibe hay que denunciar no hay que dejar que GD se vaya de rositas, este tipo tendria que ir a la carcel. Bueno lo dicho enhorabuena.

Yo me sigo preguntando, nadie contrataba cruceros de otras navieras??
¿ Como estan reaccionando estas? solo hablamos de pullmantur ¡¡¡¡¡¡que raro no¡¡¡¡

karos85 escribió:

Yo me sigo preguntando, nadie contrataba cruceros de otras navieras??
¿ Como estan reaccionando estas? solo hablamos de pullmantur ¡¡¡¡¡¡que raro no¡¡¡¡

Supongo que a los de otras navieras les han tratado mejor y no estan buscandose la vida por internet como nosotros.

Podría ser que Marsans en las otras navieras tuviese que pagar la reserva por adelantado y no como con Pullmantur que hacían lo que les daba la gana con la pasta.

Alguien que haya contratado con otra naviera que no sea pullmantur podria explicarnos su experiencia?. Gracias

Hola a todos,nosotros contratamos en marsans un crucero con NCL a finales de abril nos llamaron de la agencia para decirnos que nuestra reserva no se habia pagado a la naviera y para no tener problemas nos devolvian el dinero con el famoso papelito de las 72 horas y nos pasaron la reserva con halcon viajes volviendo a pagar otra reserva, a los 15 dias en la agencia no sabian nada de nuestro dinero por suerte pagamos con visa esto fue en febrero y hemos podido recuperar el dinero. Espero que podais recuperar vuestro dinero.

Voy a contar mi experiencia por aqui, por si ayuda a alguien a solventar la papeleta de su crucero con viajes marzans.
He sido uno de los afectados por marzans, desde diciembre pasado tenia reservado crucero en el Zenith, Rondo Veneciano, con salida desde atenas el 10/05/10.
Pague la entrada de 100 euros con tarjeta Masterd-Card, quedando pendiente el resto del coste del cruero para mas adelante, según me dijeron, se abonaria unos 15-30 dias antes de la salida.
Mi sorpresa, es que se acercaba el dia de salida, y marzans no me enviaba la documentación correspondiente para el crucero con pullmantur. Llamo a Pullmantur, y me dicen que no habian recibido nada de marzans, mi sorpresa fue mayuscula, pq el 08/04/10 habia abonado el total del crucero, al comprobar por el banco, que se habian abonado por mi tarjeta el resto del crucero a marzans. Pasaban los dias, y a falta de una semana, todavia no habia recibido la documentación correspondiente, llamo sin cesar, día tras día, a Marzans On Line, y la respuesta era siempre la misma, que esperara un poco mas, inclusive llegaron a decirme, que esperaba al viernes día 07/05/10, cuando la salida del crucero era para el lunes 10/05/10, y al ser de Canarias, tenia programado viajar el sabado a madrid.
Resumiendo, el miercoles anterior a la salida del crucero, me persono en una agendia marzans, que esta cerca de casa, y GRACIAS A DIOS, doy con un empleado modelo, que me atendió DIVINAMENTE, y digo esto, pq consiguió que marzans devolviera lo cobrado por la tarjeta, diciendo a madrid, que tenia al cliente delante de el, con dinero en efectivo, para abonar nuevamente el crucero directamente a pullmantur, fui a comprobar al banco la devolución del importe total del crucero, trámite q se hace en el momento, una vez comprobado esto, saque de otra cuenta, el importe total del viaje, y regrese a la agencia marzans, junto al empleado, nos dirigimos a Banesto, bancon donde tiene la cuenta Pullmantur, y abonamos el crucero.
Al final, este empleado, al solicitar mi expte. se cobro la comisión que creo que estaba en 100 euros, pullmantur recibio el pago del crucero y mi señora y yo, pudimos disfrutar de una semana inolvidable, aunque tengo q reconocer, que los dias previos al mismo, fueron de una gran tristeza, impotencia, sin creerme lo que nos estaba ocurriendo. Por supuesto, a nuestro regreso del crucero, cosa q hicimos el pasado día 17/05/10, nos hemos personado en la agencia marzans, y le hemos traido al empleado un recuerdo de nuestro viaje a Atenas, no era para menos.......
Una cosa importante, para conserguir lo relatado, tenia que ser, si el pago se habia efectuado con tarjeta Visa o Master Card, pq si lo habias abonado en efectivo, ufffffffff ya podias dar por pérdido lo abonado, cosa que le ocurrió a un compañero de crucero que el pobre tuvo que quedarse sin realizar el mismo.
Espero haber ayudado con mi relato, a futuros cruceristas, que para las proximas fechas tenga salida en cruceros contratados con Viajes Marzans.

Os contare mi historia con Marsans, yo contrate un crucero con la compañia NCL,despues de desestimar Pullmantur por precio,gracias a que no lo hice sino seria uno de los afectados como vosotros.
El caso fue que me acerque por la agencia de Marsans para ver una estancia en un hotel y de paso pregunte por mi crucero del cual ya habia hecho una reserva de 200 e,pregunte porque despues de las noticias que estaban pasando con Marsans no me fiaba,entonces la chica de Marsans me dijo que estaban esperando una respuesta de NCL para que me confirmaran lo uqe tenia que hacer,en un par de dias mas o menos me llamaron y me dijeron que NCL les habia dicho que en una semana tenia que pagar la totalidad del crucero sino me quedaria sin el, despues de varias llamadas me llamo la agente y me dijo que habian pensado que era mejor que les abonaramos el dinero en efectivo, eso me sono a que me iban a engañar, pero la chica me aclaro que ya habian hablado con la compañia y que lo que habian decidido era hacer un ingreso en una cuenta de la compañia NCL y que en 48 horas tendria toda la documentacion en mis manos.Yo seguia sin fiarme pero la chica me dijo que habian pensado hacer el ingreso del dinero en efectivo porque no se fiaban de que el pago con tarjeta despues les llegara a la central de pagos e hicieran el pago a NCl, porque les habia pasado con otras personas, por lo que esa era la mejor solucion.Yo me puse en contacto con NCL a traves de mail para pedirles que si yo directamente les podia hacer el ingreso en su cuenta, y me respondieron que ya habian hablado con Marsans y que tenia que hacerlo todo a traves de ellos, eso si me dieron el numero de reserva y el resto del importe que les teniamos que ingresar, despues de pensarnoslo mucho y de decirme los dos agentes que no habia ningun problema en que yo fuera con ellos a ingresar el dinero al banco me decidi a pagarlo,acoompañe al chico con todo el dinero, porque pensaba que para el tambien era un marron grande si le pasaba algo y no hubo ningun problema.
en 48 horas me dieron todos los documentos y ya solo espero que llegue el dia.
Eso si quiero agradecer a la chica y el chico que me atendieron en todo momento que fueron conmigo siempre sinceros y siempre me dijeron la verdad,tambien quiero darles animo porque estan trabajando en unas condiciones nada agradables y por lo menos en esta agencia se estan preocupando por su cliente, eso si con sus riesgos llevando dinero a los bancos y trabajando de una forma rudimentaria, cosa que a los dirigentes de Marsans les toca las narices el cliente,empleados,etc.

chatu escribió:

Parece que nos estamos enfriando, ya no hay la misma indignación, nos estamos resignando a quedarnos sin vacaciones y sin dinero.
Creo que deberíamos todos denunciar a marsans, pero también a pulmantur por dejar que unos impresentables vendan sus productos, aún sabiendo los problemas de liquidez que tenían, y no sacar ni una miserable nota de prensa para avisarnos y dejar de dar confirmaciones de reservas.
La culpa la tiene marsans por no pagar con nuestro dinero nuestros viajes y también pulmantur por dar confirmaciones si recibir dinero y hacer a los clientes deudores cuando hemos pagado lo exigido por ellos mismo.
Los sinvergüenzas son la mayorista y la minorista.

Queda muy claro. Estoy de acuerdo-

belgar escribió:

-- Malos augurios para los que hemos pagado en metalico, según han comentado esta mañana en la radio, "LOS CURROS JIMENEZ" de los dueños de Marsans, estn descapitalizando totalmente la empresa, es decir estan convirtiendo en dinero todas y cada una de las propiedades de la empresa, de forma que cuando llegue el momento en que los juzgados tramiten las reclamaciones tanto de clientes, como de proveedores y trabajadores, Marsans va a ser un solar en el que nadie va a encontrar un miserable centimo de Euro.
-- Verdaderamente lo tenemos claro con la gentuza que dirige hasta el momento la empresa Marsans.

- Un saludo.

Hola belgar. Mala cosa. ¿ Cuanto dinero tienen tuyo ? Mio 470 euros. Saludos. Ya hablaremos-