Viajes Marsans

azil escribió:

Bueno pues los malos augurios parece que se confirman segun las informaciones que van surgiendo ,lastima que parecia que todo se podia solucionar pero despues de saber quienes han comprado marsans el futuro es mas negro si cabe aqui os dejo el enlace:

www.elmundo.es/mundodinero/2010/06/10/ec...t=1276177729&numero=

Menudo hatajo de sinverguenzas- No me extraña que estemos en crisis con todos esos piratas andando sueltos. Después nos dicen a nosotros que tenemos que apretarnos el cinturon. Y ante todos estos la Justicia, el Gobierno y la Oposición callan....
Saludos

hola chic@
se ha puesto en contacto con nosotros la tele 1ª cadena "las mañana de la 1ª" y canal sur mañana grabamos en directo. y yo sigo.... en que mientras no tenga los billetes en nuestras manos, A MI ME HAN ESTAFADO EN ESTE PAIS DONDE LOS RICOS ROBAN A LOS POBRES. UN CURRO JIMENEZ ESTA HACIENDO FALTA AQUI.
y el ferran y su socio a la p. carcel.
que me estoy afisiando de apretarme el cinturon.
no tengo esperanzas ni me fio de mi padre. que en paz descanse.
yo lo unico que quiero es irme de crucero que pa eso lo he pagao joder no es tan complicado, por que se empeña la sociedad en que todo sea tan dificil, a los ricos no le pasa esto,

Hola a todos,
Yo pagué a Marsans en metálico y creo que ya no volveré a ver mi dinero.
Creo que tenemos que presionar a Pullmantur.
No hay derecho que se desentiendan.
Hace tiempo puse un ejemplo que voy a repetir:
Si yo compro un TV en una tienda.
La tienda me la envía a través de un transportista con el que ellos trabajan.
Yo pago al transportista la TV.
El transportista NO paga a la tienda y se queda el dinero.
La tienda vendrá a quitarme el TV si no lo vuelvo a pagar?
Pues esto es lo que hace PULLMANTUR.
Creo que en la opinión de la gente PULLMANTUR no estaria actuando bien. Hay que explicar a todo el mundo como se está comportando Pullmantur.
A partir de ahora no nos podremos fiar nunca más de las agencias?
Si ellas no pagan perderemos nuestro dinero.
Habrá que contratar siempre directamente con el mayorista?
Son unas cuantas reflexiones... creo que pueden servir para vosotros que hablareis con la TV.
Saludos

Estoy de acuerdo, Japrator.
Tiene que haber alguna clausula que nos respalde en las agencias. Si el cliente ha pagado tiene que tener viaje o desembolso del dinero, los problemas que éstos tengan con las agencias SON SU PROBLEMA. No pueden o no deben hacer el problema nuestro.

Os pongo literalmente lo dice el articulo 162 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

Artículo 162. Responsabilidad de los organizadores y detallistas.

1. Los organizadores y los detallistas de viajes combinados responderán frente al consumidor y usuario, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los organizadores y detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios.

La responsabilidad frente al consumidor será solidaria de cuantos empresarios, sean organizadores o detallistas, concurran conjuntamente en el contrato cualquiera que sea su clase y las relaciones que existan entre ellos, sin perjuicio del derecho de repetición de quien responda ante el consumidor y usuario frente a quien sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato en función de su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado.

2. Los organizadores y detallistas de viajes combinados responderán, asimismo, de los daños sufridos por el consumidor y usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato.

Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

a) Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor y usuario.

b) Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.

c) Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

d) Que los defectos se deban a un acontecimiento que el detallista, o en su caso, el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

En los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los párrafos b, c y d, el organizador y el detallista que sean parte en el contrato estarán obligados, no obstante, a prestar la necesaria asistencia al consumidor y usuario que se encuentre en dificultades.

3. El resarcimiento de los daños, que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, quedará limitado con arreglo a lo previsto en los convenios internacionales reguladores de dichas prestaciones.

4. No podrán establecerse excepciones mediante cláusula contractual a lo previsto en los apartados 1 y 2 de este artículo


En nuestro caso Pullmantur es el organizador por lo que tiene que asumir su responsabilidad .

mi madre también fue estafada por marsans vive Torrevieja aunque contrato el crucero en Alicante por favor e leído que los de esa zona quieren juntarse para denunciar, ella lo hizo en turismo y no consiguió nada. Tiene el famoso papel de la 72 horas y nada.a ver si os ponéis en contacto con ella su teléfono es el 609400439

Hola Mugar,

Que Pullmantur es un sinvergüenza y Marsans un estafador eso lo sabemos desde el principio, que tenemos la razón también pero que podemos hacer o mejor dicho que nos dejan hacer con eso...Pullmantur no contesta a los burofaxes o email, Marsans me a contestado al burofax con una carta certificada en la que dice solo paja.Supongo que todos habremos recibido la misma.
Yo estoy cabreada, decepcionada y desmoralizada. Allí donde he consultado me dicen que denuncie en juzgados,pero como el importe es superior a 900 euros necesito un abogado y un procurador solo para poner la denuncia, contratar los servicios de esas dos personas cuesta unos 1000 euros,luego hay que esperar juicio que seguro ganamos pero Marsans se declara insolvente y cobrarán solo y exclusivamente el abogado y procurador que había contratado ( de mi bolsillo), es decir vuelvo a perder dinero y seguiré esperando...

La única solución que veo es que nos agrupemos y denunciemos de forma conjunta, yo hoy tenia una cita con la abogada de una asociación pero al final no ha podido ser por que ella tenia un juicio, la hemos aplazado al miércoles. Ya os contaré.

Lo que tengo clarisimo es que a mi Pullmantur no me vuelve a sacar ni un euro mas ni ahora ni en el futuro.

Un abrazo a todos.

jean pierre escribió:

Siento mucho lo que os esta pasando a muchos de vosotros por el tema de pullmantur y de viajes marsans.
Yo como cliente habitual de viajes marsans que era antes jamas tuvimos problemas y pienso que la culpable de todo este problema es pullmantur por que es la unica mayorista que a teneido problemas con los pagos de marsans y pullmantur, mirar que no hay gente de otras mayoristas en la palestra solo sois los afectados los de pullmantur.
Cuando yo compraba un crucero con la royal caribbean el pago se hacia el dia que la mayorista daba de fecha tope si ese dia no pagaban se cancelaba el crucero directamente, eso era que marsans pagaba cuando la compañia se lo pedia y meda que entre pullmantur y marsans etre ellos hacian lo que les daba la gana.
Conclusion mia como pullmantur os da la espalda vosotros teneis que hacer lo mismo y yo no pagaba otra vez a pullmantur ni 1 € mas, ya esta bien de tanto ladrones disfrazados de empresas ejemplares, y que curiosidad que solo regalaban jamones y teles en marsans si viajabas con pullmantur ahora hay que pagar toda esa campaña de marketin que tenia esto de alibaba y los 40 ladrones .
Y lo de denuciar esta muy bien pero hay gastos y recordad los pasajeros de Air Comet estan todabia esperando a cobrar , estamos en un maldito pais donde no tenemos ningun derecho cuando hay que luchar con una empresa grande .
Suerte para todos y haber si entre todos se puede arreglar este tema, y que PULLMANTUR se ponga las pilas ya de una puñetera vez y que reconozca los afectados de marsans.
Un saludo

Estoy totalmente de acuerdo contigo, Marsans y Pull siguen teniendo sus trapicheos entre ellos, de hecho su sede social es la misma, el edificio Portico esta ocupado por la central de Marsans y la de Pullmantur, no hay mas empresas.

Pull sabia de sobra lo que estaba ocurriendo desde hace meses y en ningun momento puso a Marsans en prepago como hicieron otras navieras, y ahora se quieren lavar las manos, tal y como esta en este momento la situacion y con Marsans metida en concurso de acreedores, si Pull sigue exigiendo el pago completo lo mejor es demandar a Pull ya que no son una mayorista, son organizadores,(los barcos son suyos y los aviones tambien),y esto es muy diferente a efectos legales, y por lo tanto tienen su responsabilidad ante los conusmidores segun la Ley General para la Defensa de los Consumidores (art. 162)

Veo que es totalmente necesario agruparnos para denunciar, pero lo interesante seria, agruparnos por provincias, yo soy de Zaragoza pero ya no se si sale alguien más por ahi de mi zona, Porque la denuncia en los organismos autonomos no nos sirve de nada.Me voy a informar con un abogado de una Asociación de consumidores , ya os informaré.La pena es que yo quiero hacer el viaje, y al final aunque me jorobe un montón voy a tener que pagar a Pull, pero creo que con otras navieras tambien ha pasado por lo que he leido algún día en el foro