Costa cruceros,¡ "pa los italianis"!

ermiki escribió: Consideraciones generales:
-Itinerario, pasable pero mejorable
-Barco, limpio, grande, te puedes encontrar a veces agobiado ya que a excepción de la cubierta del tobogan las cubiertas exteriores no tienen un aire de "libertad", demasiado sobrecargado el barco de decoración, varios salones simultaneos con distinto tipo de música en cada salón por la noche.
-Actividades, algunas de ellas estan pensadas para el horario de cena del primer turno, mientras que tu cenas en el segundo hay actividades para el que ha cenado en el primer turno,a la inversa poca cosa.
-Camarote, fresco, limpio, ordenado, silencioso
-Atención a bordo, a parte de los camareros de restaurante y de camarote que se desviven por complacerte hasta donde les dejan, nada remarcable a excepción del agobio puntual de que compres paquetes de bebidas o el fotografo que se hace cansino, terminas diciendole que no te haga fotos.
-Bebidas, el paquete de refrescos y el de cervezas más o menos está bien de precio, las cervezas son generosas (40 cl) los refrescos de lata.
-Encontrar agua de las máquinas dispensadoras en algún momento es misión imposible o las tienen cerradas o han quitado los vasos.
-El bufett muy repetitivo y si quieres comer en horario español te toca menu de pizza, muchas veces por la mañana los zumos salen aguados por falta de reposición de los mismos.
-Comportamiento de muchos pasajeros deja que desear
-Tomarte una copa, cuando estoy de vacaciones no suelo mirar el importe de mis consumiciones, pero se te queda cara de primo cuando pides un Maria Brizard que no tienen , entonces pides "marca de la casa" Anissette, te ponen el vaso con el hielo, cojen la botella , vierten el anissette en un dosificador tipo dedal un poquito más grande y lo vacian en el vaso, te clavan 5.5 € + 15% de servicio, servicio que has echo tú desplazandote hasta la barra y tomandotelo alli mismo. En cruceros en TODO INCLUIDO al menos han tenido la marca MARIA BRizard e incluido .
-Si vas a pasar unas vacaciones en plan "panzing" no está mal, si quieres interactuar a bordo hay otras navieras mucho mejores.
-Cuidado si pedir un vaso con hielo, os lo cobraran si no os dais cuenta.
Saludos y espero que os sirva de ayuda

---

Quiero dar mi opinion sobre este mensaje concreto de "Consideraciones Generales" y decir que ESTOY TOTALMENTE DE ACUERDO y me parece un resumen objetivo y ponderado que podria haber escrto yo mismo sobre lo que en nuestro caso caso fue la ultima experiencia en el Costa Concordia-

Mi comentario es:

1)En todas las compañias y en todos los viajes, hay un factor suerte que puede hacer que el viaje salga mejor o peor.

2)Creemos que en Costa Cruceros lo hacen bastante bien teniendo en cuenta que no debe ser nada facil cuadrar el funcionamiento de un hotel flotante de mas 3500 pasajeros (Concordia) pero tienen que ponerse algo mas las pilas y tomar nota pues hay muhos detalles de los que se comentan que, aunque de manera aislada, puedan parecer de escasa importancia, son faciles de solventar y la suma y acumulacion de todos ellos es lo que a veces invita a incllinarse por otra compañia.


3)Si buscas excelencia exquisitez en los detalles, trato personalizado "sincero" y no industrializado y mecanico, cierta elegancia, tranquilidad y que te respondan bien ante imprevistos o incidentes que se salgan de lo habitual...Costa no es tu compañia, (auqneu no se como responden otras)

4)Nosotros como ya sabemos lo que podemos esperar por las tarifas (hemos hecho ya tres crueceros con ellos) la relacion calidad precio ", nos sigue mereciendo la pena._

Buenos días, perdonar por el retraso, he estado unos días atareado
Sigo insistiendo en que las criticas realizadas se hacen desde el punto de vista constructivo y no destructivo.
No es de ser sibarita el pedir un servicio de la calidad que te ofertan, en nuestro caso creemos que no ponemos el liston tan alto, por nuestra parte suprimiriamos muchos temas que intentan ser de lujo y poner cosas más simples.
LO que he dicho de Costa es que quieren estar a una altura en la que en mitad del camino no le dan importancia a cosas básicas que serian mucho más fáciles de realizar y que el pasaje estaría más contento, por lo menos los españolitos de a pie que no buscan un lujo al cual no estan acostumbrados y que tampoco quieren y que bajo mi humilde opinión tampoco saben dar.
Cuando inmediatamente salen contracriticas a lo que se dice de Costa, puede llegar a rozar la sospecha de que no interese que se saquen temas malas experiencias vividas en estos cruceros, y es más fácil dejar por mentiroso que no intentar dar una explicación a lo ocurrido.
Cuando varios pasajeros coinciden en unos mismos puntos es que algo habra de cierto digo yo,
Yo para evitarme sorpresas en mis viajes y evitar crear falsas expectativas suelo contratar los viajes en el último momento ( a no ser que haya alguna oferta anterior) de esa manera todo lo se acontezca en el viaje es bien recibido ya que no te ha dado tiempo para imaginartelo de otra manera, pero evidentemente hay detalles que por más que quieras evitarlo se te quedan en la retina.
Bueno lo dicho, cada cual es libre de viajar con quien quiera, y cada cual sabe lo que busca en su viaje, nosotros lo que buscamos nos lo dan otras navieras más humildes pero con mucha más profesionalidad.
Saludos

hola llevo 3 años trabando en costa cruceros, por logica si contratas un crucero en una compañia ITALIANA no todo el mundo habal español (cosa que mucha gente habla español abordo y aparte en cada barco de costa hay un responsable de todas las lenguas, incluido español. Es verdad trabajamos muchas horas, pero nadie te pone una pistola en la cabeza obligandote a firmar el contrato (en todas las compañias de crucero se trabaja de lunes a lunes y un monton de horas) sobre la decoracion eso va a gusto de cada uno, el espectaculo que hacemos los tripulantes es bastante emotivo, a la inmensa malloria de los pasajeros les encanta (y a parte nos pagan por actuar, no es obligatorio lo hacemos porque queremos). Harto de pizza, hombre si vas todos los dias a la pizzeria...eso depende de ti, porque tienes un restaurante y un buffet bastante bueno(todo esto segun las estadisticas que los huespedes recopilan al final del crucero).

Normalmente hay miles de pasajeros que vienen contentos de un crucero de Costa y no se molestan en entrar en un foro para contar su experiencia. No es un criterio estadístico.

Repito de nuevo. COSTA no es ni lujo, ni premium. Es generalista. O sea "mainstream", tanto en servicio como en precio. O sea en la misma categoría que Iberocruceros, Pullmantur, MSC etc. Olvidaros de las elegantes veladas a bordo de los lujosos barcos de la linea C. Los pasajeros con nuestra avidez de precios "basura", hemos degradado los cruceros hasta niveles insospechados.

Los cruceros son lo que el mercado quiere que sean. Cuando un pasajero, reserva un crucero es la agencia de viaje, la que debe decir que tipo de producto le esta vendiendo. Para eso, las navieras gastan enormes cantidades de dinero, en enseñar los barcos a los agentes. Muchos de ellos, es como predicar en el desierto.

Lo de menores en el casino, lo hemos visto este año en el Deliziosa.
Su madre jugando a las tragaperras, a altas horas de la madrugada y el niño medio dormido apoyado en ella. No dabamos crédito de lo que veíamos a diario. Cuándo no, el niño se dormía en los sofás del Mirabilis y sino jugaba con su propia maquinita. Edad del niño, más o menos unos 12 añitos.

Degradado los cruceros? Qué fuerte. Me he quedado a cuadros, estoy bloqueada.

Este foro, me da que pensar y mucho pensar.

Que nosotros hemos degradado los cruceros, más bien las compañias se han dejado degradar. ¿Porqué?
Les tendrá cuenta, aceptar pasajeros con nuestra avidez de precios "basura".
Aunque mi cuenta corriente haya quedado temblando después de nuestra gran crucero.
Cuándo me enganche a este foro, fue precisamente para ver con que compañia haciamos nuestro primer crucero, quería conocer las críticas que se vertían sobre ellas, para que me ayudaran a hacerme una idea de lo que nos podiamos encontrar.
Encuentro en éste, que molesta, no se porqué, cada uno, luego elige y prueba.
De hecho, nosotros nos arriesgamos con Costa, después de lo leído, repito en el foro.

Puedo decir, que el embarque fue pesadisisisiisiiisisisismo.
Resulta muy molesto, pero que muy molesto, el tema de venderte todos los santos días el paquete de bebidas y ni te cuento el tipo con la cámara de fotos, menuda pesadez, hasta el día del simulacro, en algo tan serio.
Me encantan las pizzas, pensé, buah, como me voy a poner, encima italianas, menuda decepción, todos los días la misma masa, mojada con tomate y la otra con queso y cuatro champiñones.
Con esto no quiero decir, que no vuelva a viajar con Costa, era nuestro primer crucero, pero seguro que repetiremos con la misma compañia y si encuentro de nuevo mal funcionamiento, espero poder expresarme libremente, sin que nadie, me degrade.
Tolerancia, al final, se trata de ayudar a la compañia, a que mejore, si es que le interesan los pasajeros de precios "basura", sino, que funcione solo para los riquisisisisimos.

Te quedas a cuadros y bloqueada porque no has entendido mis palabras Celsamaria, pero te lo explico de nuevo. Mis palabras no tiene nada que ver con ricos y pobres, esnobismo, ni tampoco con pasajeros de primera ni de segunda. Asumo yo también mi parte de culpa (como consumidor) en haber convertido el sector en lo que es en estos momentos. Ni tampoco degrada, el reconocer nuestra parte de culpa en los recortes, y bajada de calidad en las navieras. Yo mismo como todo el mundo busco también precio, y te sorprendería que los mejores precios no están siempre en las navieras generalistas. Te lo explicaré de otra forma. La evolución de los cruceros en Europa ha seguido las pautas de lo que es el sector en America (una forma popular de vacaciones). Europa hace 30 años, y Costa ofrecía cruceros caros, exclusivos, y no orientados a la mayoría de los consumidores. Con la entrada en el mercado de navieras que calcaron el producto americano, a los consumidores, trajeron deseadas bajadas de tarifas, y a una popularización cosa muy positiva. Con el paso del tiempo, los cruceros han crecido tanto, han bajado tanto las tarifas, han desvirtuado tanto lo que debe ser un crucero, que como calidad (y no me refiero a ninguna compañía en concreto), deja mucho que desear, o se aleja a lo que era el crucero hace tiempo.

El termino "precios basura", no lo he acuñado yo, sino que es algo que corre en el sector, que es cuando haces un dumping de precios tan escandaloso, que en muchas ocasiones los costes de operacion de los barcos son superiores al precio. Y lo hacen en su mayor parte por avaricia de las navieras, con su obsesiva manía de meter plazas, y plazas, y llenar enormes bestias de metal, cueste lo que cueste. Saben que al final, si ofrecen precios ridículos tipo 400 euros, tendrán que intentar rentabilizar la operativa intentando que gastes lo máximo posible a bordo.

En vez de buscar un equilibrio interesante "calidad-precio", en muchos casos, o pagas excesivos precios de temporada, o tarifas "basura", que no cubren lo que recibes. ¿Por qué somos responsables?. Porque buscamos "solo precio", y no calidad. Damos alas a las navieras para que sigan creciendo de forma desordenada. Queremos tarifas más y más baratas, nos subimos a los barcos, y despotricamos por el servicio deficiente que recibimos, pero en el próximo volvemos a lo mismo: perdonamos, y seguimos buscando precio y precio. Mejor hacer dos o tres cruceros, en vez de uno en condiciones. Cierto que mucha gente, solo se puede permitir hacer un crucero, y que sea lo más barato posible.

Pero mi pregunta es: ¿Pagando las tarifas más baratas, adquirimos unas vacaciones acordes a nuestras espectativas?. Responde tu misma. Solo te digo, que las navieras evolucionan según lo que quiere el mercado. Y somos nosotros los responsables indirectos, de aceptar determinadas cosas. ¿Quien es responsable de que el turismo degradado en ciertas zonas de España llegue a los niveles que están llegando?. Nosotros, que lo reservamos. Pues en el mundo de los cruceros pasa lo mismo.

Y claro que puedes expresar tu opinión, quien te ha dicho lo contrario. También yo, en mi vertiente de forero (no solo de moderador), lo puedo hacer. Y como tal mi opinión también es igual de valida. Y si lees bien mis palabras descubrirás que son opiniones politicamente muy incorrectas, y que no se separan demasiado de muchas opiniones que se están vertiendo en este foro, incluyendo las tuyas.

Que se han desvirtuado o "degradado" los cruceros es una evidencia que ya a muchos molesta. A mí lo de la decoración o la comida repetitiva me da igual, pero yo hace 5 años viajé con Costa a los fiordos y en el casino no podía entrar ningún menor ni asomar la cabeza, vamos. El personal estaba atento y alerta en todo momento.

Ahora 5 años después y en el mismo crucero a los fiordos con el Luminosa he visto con horror no solo a niños dormitando en las butacas mientras sus "responsables" padres jugaban, sino adolescentes y niños de 10 ó 12 años armados con sus cubitos de fichas jugar a esa maquinita que todos conocemos que arrastra fichas y nadie, ABSOLUTAMENTE NADIE les ha dicho nada. Estuve tentada de denunciarlo en varias ocasiones, pero no me gusta llamar la atención. Pero sí tuve oportunidad cuando al final del crucero rellené el cuestionario de satisfacción. Allí expuse todo lo que pensaba de esa permisividad de la que Costa hace ahora gala (y no hablo de otras compañías, que no conozco. Solo he viajado con Costa y es ya mi 5º crucero con ellos) en el casino. Además, ¿por qué necesariamente se ubican en las zonas de paso?

Estoy totalmente de acuerdo con Keltic en que los precios "basura" que ahora pagamos por un crucero obligan a las compañías a hacer caja por otro lado. Los cruceros de antaño ya no existen, son un sueño efímero. Hemos visto demasiado "Vacaciones en el mar".

Y que nosotros contribuimos a ello no me cabe la menor duda. Todavía tengo que ver que en las cenas de gala a gente vestida con chándal o pantalón corto. No hay peor baile de disfraces que las dichosas cenas. Quizá se un detalle nimio, pero si a nosotros no nos importa ir vestidos de cualquier manera a una cena de gala, ¿qué podemos exigirle a la compañía?

Miramos tanto con lupa los precios, que ya ni bufets magníficos han hecho este año.

¿Por qué será?

Muchas gracias, por la aclaración.
Me quedo más tranquila, todo esto es nuevo para mí. Me queda muy grande.
Totalmente de acuerdo, que todos al final, miramos más bien el precio que la calidad.
Pero repito, si vuelvo a hacer un crucero, Costa, será la elegida.
Gracias, de nuevo, esto me pasa por primeriza jajjajjajaja

Algo que se me olvidaba de los precios, y que quizás pueda ayudar a entender muchas veces las quejas. Una naviera cuando hace "caja" a finales de año, quiere hacer una facturación lo más alta posible. Es una empresa. Bien, si de repente, hay demasiadas plazas en el mercado, y decenas de barcos de miles de pasajeros intentando ser llenados, y crisis que retrae el crecimiento pues las cosas se complican. Entonces, que haces: dos cosas reduces precios a niveles escandalosos, y por otro lado degradas en servicio. No digo que no sea digno, pero si que son recortes que ves en cada esquina. Como en la mayor parte de las veces, el crecimiento de las "generalistas" se basa en los primeros cruceristas, saben que al no tener referencias de lo que era antes un crucero, o ser la primera vez, creen que el producto recibido será el adecuado. Con esto, no quiero decir que los primeros cruceristas sean tontos, sino que no pueden establecer comparativas.

Que ocurre de forma paralela. Que como en todo en el sector turístico, julio y agosto pagas precios desproporcionados, porque todo el mundo sabe que podrá llenar. Aviones, hoteles, y barcos. Y podrá llenar porque por fortuna o desgracia la mayoría de los españoles tenemos las vacaciones en esta fecha. Suben precios, pero los servicio son los mismos, o están diseñados para su bajísima estructura tarifaria del resto del año. Y al final, si hemos pagado mucho por agosto, nos movemos en una barrera peligrosa en donde el recorte salta más a la vista, o es más obvio.

Con todo, quiero decir que en la mayoría de los casos, las navieras hacen un enorme esfuerzo por tener un equilibrio aceptable entre recortes y calidad. Si el sector sigue metiendo más y más barcos, creyendo que el crecimiento es sostenible, y al final se ven obligados a bajar precios.....¿que tendremos?. Y por otro lado, si hemos pagado determinadas tarifas bajas, estamos dispuestos a que suban de nuevo por una subida de la calidad?. Difícil pregunta.