Mayo 24, 2026
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Foro de Costa Cruceros
¡¡¡ NUNCA MAS CRUCEROS CON COSTA !!!
15 Nov 2007 15:33 #590339
por JUAN CUBO GUERRERO
Respuesta de JUAN CUBO GUERRERO sobre el tema RE: ¡¡¡ NUNCA MAS CRUCEROS CON COSTA !!!
Siguiente toma.
Cena en el restaurante Ceres.
Por un error, no se ni me importa de quien, a mi grupo nos disgregan por varias mesas y restaurantes. Con lo cual decidimos ir a la hora indicada a hablar con el maitre para que solucione el asunto.
Entro en la sala acondicionada para tal asunto y veo a un señor creo que de nacionalidad filipina al que le falto llamar a seguridad por haber entrado en dicha sala sin permiso (no habia nadie, la puerta estaba abierta y nadie me indico de debia esperar), con muy mala educacion y malos modo me saco de la sala, insisto con malos e instrionicos gestos y sin hablarme en idioma conocido Español, Ingles, Italiano ¿?.
Cuando me dan permiso para pasar, me atiende el maitre, Italiano, le expongo mi problema y con abruptos, todo de voz elevado y aspavientos, se saca de encima cualquier responsabilidad de porque no estamos todos juntos, me dice que es culpa de mi compañia (Viajes el Corte Ingles, cosa que ami no me importaba lo mas minimo yo lo unico que queria era una solución) y me dice que para esa noche no se puede hacer nada, que para la siguiente veria que se podia hacer.
Le insistí porque con nosotros viajaban mis padres, le expuse que eran bastante mayores, que tenian problemas de movilidad, poca experiencia en viajes, total desconocimiento de otro idioma que no fuera el castellano y dificultad hasta para leer la carta, y que los que habian colocado solos, sin nadie del grupo (eramos 20) en el restaurante Vesta, le pedi que por favor, hiciera algo para que al menos cenaran en nuestro mismo restaurante, el Ceres. Me dijo que me los llevara al Ceres y que alli les buscarian algo.
LLega la noche, nos dirigimos al restaurante Ceres, y por error (la verdad no esta demasiado bien indicado) nos vamos al restaurante Vesta, le pido que nos coloque al maitre (Italiano) de la entrada y que le busque sitio a mis padres, tal y como me habia dicho el jefe de maitres por la tarde. Pues bien, este señor me lia un pollo de aupa, entre un monton de gente, con voz elevada, de nuevo aspavientos, que eso no podia ser, que mirara como estaba el estaurante que patatin que patatan, y yo que no me suelo arrugar y porque no decirlo puede que no sea un superclase, pues le respondi pues del mismo modo, porque me parece incocebible que cualquier persona de servicio abronque sin mas a un cliente, delante de resto y, de su familia, esposa, hijos, padres, amigos. Total que tuve la primera bronca con el personal de abordo.
Me voy a buscar al jefe de maitres y por el camino, por fin encuentro a alguien de habla hispana, que en dos segundos y muy amablemente me dice que ese no era mi restaurante, que el mio estaba al fondo del pasillo, joder, que hubiese empezado por ahi.
Nos dirigimos alli y efectivamente alli estaba mi mesa y como el jefe de maitres me habia prometido una pequeña al lado para colocar a mis padres, como era de cuatro plazar, localizamos a mis suegros que estaban solos en el otro extremo del restaurante y los sentamos con ellos. Ufff, menos mal.
En desagravio por el altercado, el maitre del otro restaurante, tuvo la amabilidad de traernos personalmente dos botellas de vino. Gracias, pero no hubiesen sido necesarias si diez minutos antes no me hubiese abroncado bochornosamente en el restaurante de al lado, unicamente me tenia que haber dicho, lo siento pero este no es su restaurante, el suyo esta continuando por este pasillo.
En otro orden de cosas, tal y como algun otro compañero de foro habia apuntado, el restaurante Ceres, vibra, se mueve, suena, es algo incomodisimo y muy molesto. El que pueda, si se puede, claro, que se apunte al resturante Vesta, esta mejor situado y es mas facil llegar a él y no tiene esos problemas de ruidos y vibraciones.
Continuaré.
JUAN
Cena en el restaurante Ceres.
Por un error, no se ni me importa de quien, a mi grupo nos disgregan por varias mesas y restaurantes. Con lo cual decidimos ir a la hora indicada a hablar con el maitre para que solucione el asunto.
Entro en la sala acondicionada para tal asunto y veo a un señor creo que de nacionalidad filipina al que le falto llamar a seguridad por haber entrado en dicha sala sin permiso (no habia nadie, la puerta estaba abierta y nadie me indico de debia esperar), con muy mala educacion y malos modo me saco de la sala, insisto con malos e instrionicos gestos y sin hablarme en idioma conocido Español, Ingles, Italiano ¿?.
Cuando me dan permiso para pasar, me atiende el maitre, Italiano, le expongo mi problema y con abruptos, todo de voz elevado y aspavientos, se saca de encima cualquier responsabilidad de porque no estamos todos juntos, me dice que es culpa de mi compañia (Viajes el Corte Ingles, cosa que ami no me importaba lo mas minimo yo lo unico que queria era una solución) y me dice que para esa noche no se puede hacer nada, que para la siguiente veria que se podia hacer.
Le insistí porque con nosotros viajaban mis padres, le expuse que eran bastante mayores, que tenian problemas de movilidad, poca experiencia en viajes, total desconocimiento de otro idioma que no fuera el castellano y dificultad hasta para leer la carta, y que los que habian colocado solos, sin nadie del grupo (eramos 20) en el restaurante Vesta, le pedi que por favor, hiciera algo para que al menos cenaran en nuestro mismo restaurante, el Ceres. Me dijo que me los llevara al Ceres y que alli les buscarian algo.
LLega la noche, nos dirigimos al restaurante Ceres, y por error (la verdad no esta demasiado bien indicado) nos vamos al restaurante Vesta, le pido que nos coloque al maitre (Italiano) de la entrada y que le busque sitio a mis padres, tal y como me habia dicho el jefe de maitres por la tarde. Pues bien, este señor me lia un pollo de aupa, entre un monton de gente, con voz elevada, de nuevo aspavientos, que eso no podia ser, que mirara como estaba el estaurante que patatin que patatan, y yo que no me suelo arrugar y porque no decirlo puede que no sea un superclase, pues le respondi pues del mismo modo, porque me parece incocebible que cualquier persona de servicio abronque sin mas a un cliente, delante de resto y, de su familia, esposa, hijos, padres, amigos. Total que tuve la primera bronca con el personal de abordo.
Me voy a buscar al jefe de maitres y por el camino, por fin encuentro a alguien de habla hispana, que en dos segundos y muy amablemente me dice que ese no era mi restaurante, que el mio estaba al fondo del pasillo, joder, que hubiese empezado por ahi.
Nos dirigimos alli y efectivamente alli estaba mi mesa y como el jefe de maitres me habia prometido una pequeña al lado para colocar a mis padres, como era de cuatro plazar, localizamos a mis suegros que estaban solos en el otro extremo del restaurante y los sentamos con ellos. Ufff, menos mal.
En desagravio por el altercado, el maitre del otro restaurante, tuvo la amabilidad de traernos personalmente dos botellas de vino. Gracias, pero no hubiesen sido necesarias si diez minutos antes no me hubiese abroncado bochornosamente en el restaurante de al lado, unicamente me tenia que haber dicho, lo siento pero este no es su restaurante, el suyo esta continuando por este pasillo.
En otro orden de cosas, tal y como algun otro compañero de foro habia apuntado, el restaurante Ceres, vibra, se mueve, suena, es algo incomodisimo y muy molesto. El que pueda, si se puede, claro, que se apunte al resturante Vesta, esta mejor situado y es mas facil llegar a él y no tiene esos problemas de ruidos y vibraciones.
Continuaré.
JUAN
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15 Nov 2007 16:47 #590368
por M. Pilar
Respuesta de M. Pilar sobre el tema RE: ¡¡¡ NUNCA MAS CRUCEROS CON COSTA !!!
monaasul, me alegro que a ti no te sucediese nada y que todo fuese estupendo, no creo habernos creado demasiadas espectativas, ya que me incluyo en el relato de Juan, no estamos hablando del viaje ni del barco sino del personal que nos atiende, y en este caso creo que nadie que hace un crucero como el nuestro se cree demasiadas espectativas, solo desea ser atendido correctamente, y entendemos por correctamente:
1,- Una sonrisa
2,- Que te pongan el plato, no que te lo tiren
3,- Que cuando solicitas las bebida te la sirvan con una espera logica, no una vez has terminado de cenar y que entre plato y plato no esperes 60m.
4,- Que cuando te soliciten la tarjeta de la habitación lo hagan con educación, no con gestos con las manos y de malas ganas
5,- Que los platos de cortesia, si se han ensuciado porque no te han puesto ningún otro a la hora de servirte el aperitivo, tengan el detalle de retirar, digo retirar no cambiar, los desperdicios, y no ponerte el plato encima.
6,- Si te ensucian el vestido por la espalda, como me paso a mi al servirme, me comuniquen, (tiene una importancia relativa, pero la mancha no sale,lo he llevado a la tintoreria, así que adios vestidos).
7,- Si solicitan los niños ketchup, que no vayan a otra mesa donde han servido un bol con la salsa y te lo pongan en la mesa lleno de migas de pan, porque otra persona ha tenido a bien meter el pan dentro.
En fin no creo que estos temas se planteen a la hora de hacer un crucero ya que todos damos por hecho de que el servicio sera como minimo de hotel de 2 estrellas, yo he viajado con Pullmantur y con el Mistral y os puedo asegurar que en ninguno me he encontrado tan mal atendida, me ha dado la impresión que me estaban regalando el viaje y que habia de darles las gracias cada dia por estar alli.[
]
Nos quejamos de eso, Costa al parecer según personas que han realizado varios cruceros con esta compañia, coincidian en la mala atención que habian recibido, claro esta que porque te contesten mal una vez o dos o que no te sirvan bien un dia no pasa nada, pero que no paren y que siempre te toque a ti, pues que quereis que os diga fastidia un montón.
Habian mesas de alrededor nuestro que no tenian ese problema, con lo cual somos conscientes que nos toco la "primitiva", pero una concretamente de nuestra derecha solo los vimos sentarse esa noche 6 personas, despues no volvieron durante todo el crucero, claro les toco el mismo camarero que a nosotros jajaja[
]
Costa se ha convertido en un hotel flotante de la costa en temporada estival, perdir mucho y dar poco jajajaja[]
Pero yo estoy dispuesta a volver [][], no con Costa pero si con otras jajajaja[], y como ya he dicho en otro apartado vuelvo con Costa si me lo pagan jajajaja[]
Creo que es constructivo el hacer una queja de lo que nos ha parecido incorrecto, pero no me han amargado el viaje, eso os lo aseguro []
adeuu!!
1,- Una sonrisa
2,- Que te pongan el plato, no que te lo tiren
3,- Que cuando solicitas las bebida te la sirvan con una espera logica, no una vez has terminado de cenar y que entre plato y plato no esperes 60m.
4,- Que cuando te soliciten la tarjeta de la habitación lo hagan con educación, no con gestos con las manos y de malas ganas
5,- Que los platos de cortesia, si se han ensuciado porque no te han puesto ningún otro a la hora de servirte el aperitivo, tengan el detalle de retirar, digo retirar no cambiar, los desperdicios, y no ponerte el plato encima.
6,- Si te ensucian el vestido por la espalda, como me paso a mi al servirme, me comuniquen, (tiene una importancia relativa, pero la mancha no sale,lo he llevado a la tintoreria, así que adios vestidos).
7,- Si solicitan los niños ketchup, que no vayan a otra mesa donde han servido un bol con la salsa y te lo pongan en la mesa lleno de migas de pan, porque otra persona ha tenido a bien meter el pan dentro.
En fin no creo que estos temas se planteen a la hora de hacer un crucero ya que todos damos por hecho de que el servicio sera como minimo de hotel de 2 estrellas, yo he viajado con Pullmantur y con el Mistral y os puedo asegurar que en ninguno me he encontrado tan mal atendida, me ha dado la impresión que me estaban regalando el viaje y que habia de darles las gracias cada dia por estar alli.[
]Nos quejamos de eso, Costa al parecer según personas que han realizado varios cruceros con esta compañia, coincidian en la mala atención que habian recibido, claro esta que porque te contesten mal una vez o dos o que no te sirvan bien un dia no pasa nada, pero que no paren y que siempre te toque a ti, pues que quereis que os diga fastidia un montón.
Habian mesas de alrededor nuestro que no tenian ese problema, con lo cual somos conscientes que nos toco la "primitiva", pero una concretamente de nuestra derecha solo los vimos sentarse esa noche 6 personas, despues no volvieron durante todo el crucero, claro les toco el mismo camarero que a nosotros jajaja[
]Costa se ha convertido en un hotel flotante de la costa en temporada estival, perdir mucho y dar poco jajajaja[
]Pero yo estoy dispuesta a volver [
][], no con Costa pero si con otras jajajaja[], y como ya he dicho en otro apartado vuelvo con Costa si me lo pagan jajajaja[]Creo que es constructivo el hacer una queja de lo que nos ha parecido incorrecto, pero no me han amargado el viaje, eso os lo aseguro [
]adeuu!!
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15 Nov 2007 18:49 #590399
por JUAN CUBO GUERRERO
Respuesta de JUAN CUBO GUERRERO sobre el tema RE: ¡¡¡ NUNCA MAS CRUCEROS CON COSTA !!!
<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por monaasul
<br />Buenas tardes Juan,igual te habias creado demasiadas expectativas,yo estuve en el Serena en Junio, no tuve tantos problemas y los que tuve me los solucionaron,una vez mas la alegria va por barrios.
Saludos.
<hr height="1" noshade id="quote"></font id="quote"></blockquote id="quote">
Para nada, expectativas las normales.
Como todo en la vida es comparable, el año pasado no podia hacerlo ya que fue mi primer crucero, unicamente sabia que todo habia ido por encima de mis expectativas.
Este año al contratar en una compañia mayor y un barco mejor, evidentemente mis expectativas eran mayores, logico.
El Mistral en un barco teoricamente de inferior categoria al Serena, pero solo en teoria, porque en la practica si no valoramos los buques en si, sino el resto de apartados a tener en cuenta (servicio, amabilidad, calidad y variedad de las comidas, espectaculos, puntualidad, excursiones, rapidez al bajar y salir del barco, embarque y desembarque, etc.), al Mistral le pongo un nueve y al Serena siendo generoso le doy como maximo un dos.
No solo se trato del problema puntual de nuestros camareros durante la cena, fue un desencuentro global, que seguire explicando cronologicamente en cuanto el trabajo me lo vaya permitiendo.
Saludos.
JUAN
<br />Buenas tardes Juan,igual te habias creado demasiadas expectativas,yo estuve en el Serena en Junio, no tuve tantos problemas y los que tuve me los solucionaron,una vez mas la alegria va por barrios.
Saludos.
<hr height="1" noshade id="quote"></font id="quote"></blockquote id="quote">
Para nada, expectativas las normales.
Como todo en la vida es comparable, el año pasado no podia hacerlo ya que fue mi primer crucero, unicamente sabia que todo habia ido por encima de mis expectativas.
Este año al contratar en una compañia mayor y un barco mejor, evidentemente mis expectativas eran mayores, logico.
El Mistral en un barco teoricamente de inferior categoria al Serena, pero solo en teoria, porque en la practica si no valoramos los buques en si, sino el resto de apartados a tener en cuenta (servicio, amabilidad, calidad y variedad de las comidas, espectaculos, puntualidad, excursiones, rapidez al bajar y salir del barco, embarque y desembarque, etc.), al Mistral le pongo un nueve y al Serena siendo generoso le doy como maximo un dos.
No solo se trato del problema puntual de nuestros camareros durante la cena, fue un desencuentro global, que seguire explicando cronologicamente en cuanto el trabajo me lo vaya permitiendo.
Saludos.
JUAN
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15 Nov 2007 20:42 #590448
por gallagher
Moon River. Egipto 1991
Holiday Dreams (Pullmantur). Mediterraneo Occidental 2004
Holiday Dreams (Pullmantur). Caribe 2006
Costa Romántica. Mediterraneo Oriental 2008.
Respuesta de gallagher sobre el tema RE: ¡¡¡ NUNCA MAS CRUCEROS CON COSTA !!!
<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Probablemente me embarque en el Concordia la semana que viene. Espero escuchar tus comentarios antes.
<hr height="1" noshade id="quote"></font id="quote"></blockquote id="quote">
Te vas en el crucero del dia 27? No me lo puedo creer, 6 dias por algo más de 300 euros... con vuelo y todo... INCREIBLE...
Moon River (Nilo)
16/05/1991
Holiday Dreams
01/11/2004
31/10/2005
Costa Romántica
19/11/2007
<hr height="1" noshade id="quote"></font id="quote"></blockquote id="quote">
Te vas en el crucero del dia 27? No me lo puedo creer, 6 dias por algo más de 300 euros... con vuelo y todo... INCREIBLE...
Moon River (Nilo)
16/05/1991
Holiday Dreams
01/11/2004
31/10/2005
Costa Romántica
19/11/2007
Moon River. Egipto 1991
Holiday Dreams (Pullmantur). Mediterraneo Occidental 2004
Holiday Dreams (Pullmantur). Caribe 2006
Costa Romántica. Mediterraneo Oriental 2008.
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16 Nov 2007 08:39 #590580
por lota
Gallagher: las "familiares" no podemos hacerlo así, ya lo sabes....[
]
Juan me preocupa especialmente lo que estas contando del embarque.....teniendo en cuenta que yo lo voy ha hacer desde Amsterdam....y en pleno agosto...miedo me da.....[xx(]
Respuesta de lota sobre el tema RE: ¡¡¡ NUNCA MAS CRUCEROS CON COSTA !!!
Gallagher: las "familiares" no podemos hacerlo así, ya lo sabes....[
]Juan me preocupa especialmente lo que estas contando del embarque.....teniendo en cuenta que yo lo voy ha hacer desde Amsterdam....y en pleno agosto...miedo me da.....[xx(]
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