¡¡¡ NUNCA MAS CRUCEROS CON COSTA !!!

<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por keltic
<br />Ese el problema. El que un barco sea más llamativo no significa para nada que sea mejor....el perfil de los pasajeros hace mucho.

Sin duda, entre el Serena y el Grand Mistral, me quedo con este último. El producto de Iberocruceros es muy bueno dentro de su segmento.



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Totalmente de acuerdo contigo.

adeuu!!

Si leeis los comentarios de la vuelta del Costa Alegre, es parecida a la nuestra en servicios y atenciones, así que no estamos tan equivocados, el problema es la Compañia no el viaje en si.

adeuu!!

Yo creo que hay un problema. Como naviera, nunca puedes basar tu oferta solo en "el barco". No puedes maquillar tu producto con unos impresionantes interiores.

Es importante que todos los eslabones de la cadena funcionen.

<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por keltic
<br />

Es importante que todos los eslabones de la cadena funcionen.

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Hago un inciso en mi relato cronologico al respecto de la cadena que comenta keltic, vereis:

Llegamos a Dubrovnik, resulta que por la adversas condiciones meteo-maritimas, el barco no puede atracar en el puerto de la ciudad y nos llevan a desembarcar a uno muy cercano (15 minutos en autobus).

Nos ofrecen un autobus lanzadera para llegar hasta Dubrovnik (ciudad preciosa que indudablemente merece la pena visitar) a 5 euros por persona.

Decidimos comprarlos y, a posteriori, al dia siguiente nos hacen saber a traves del Today, que las personas con excursion a Dubrovnik contratada con Costa desembarcarían los primeros a partir de la 12:30; y que los autobuses lanzadera para el resto comenzarian a salir a partir de las 13:15 según el orden de unos numeros que entregarian en la cubierta 5.

En prevision de las famosas colas para salir los primeros y aprovechar al maximo el escaso tiempo que quedaria al salir tan tarde, a las 12:00 decidimos ir uno de nosotros a hacer cola para coger el dichoso numero para el autobus.

A los 5 minutos vuelve diciendo que le dicen que no hay que esperar, que bajemos todos que podemos desembarcar enseguida. Todos por ahi perdidos, haciendo tiempo hasta las 13:15, reunelos, etc. Nos vamos al puente 5, me dan como "capo" de grupo 20 placas con un mismo numero, el 18 (se ve que era el numero de nuestro autobus).

Nos agrupan con mas gente y una señorita nos dice que la sigamos, a ritmo rapido nos pasea por todo el barco (es muy, muy grande) y nos hace bajar POR LAS ESCALERAS desde el puente 5 al 0, sin tener en cuenta que entre el grupo iban varios ancianos con problemas de movilidad (sin que nadie del barco hiciera por ayudarles ni nada parecido), niños pequeños, etc.

Cuando llegamos abajo, nadie nos pide los billetes sacados el dia anterior, una chica antes de bajar del barco me retira las 20 placas con el numero 18 (nadie me habia explicado que era el dichoso numerito), y nos hacen salir.

Fuera habia un follon de gente que iba como perdida de un lado a otro entre autobuses que tambien iban y venian.

El mismisimo director del crucero, un tal Miquele (creo) estaba alli supongo que supervisando.

Cuando llegamos a la puerta del primer autobus que habia vacio, otro lleno se acababa de marchar, me piden las dichosas placas para poder subir, ¿que placas? se las acabo de dar a una chica que me las ha pedido en el barco ¿que numero era? el 18. Miquele lo oye y empieza a gesticular y hacer aspavientos diciendo que el 18 se acaba de ir completo ¿Como era posible si nosotros eramos 20 y estabamos todos alli?

Para mi está clarisimo, la cadena desde arriba a abajo tenia 4 eslabones y cada uno iba por libre y la cadena estaba totalmente rota. En el autobus 18 se habrian montado 20 personas que les correspondia otro autobus y que posiblemente ni habian pagado.

Miquele se fue amargado para el barco entre aspavientos y pudo comprobar en primera fila la incompetencia de su personal.

A nosotros nos colocaron en el siguiente autobus, que no era el que en principio teniamos asignado, y en este pues tambien faltaria sitio para otros a los que les correspondia y asi sucesivamente todo el dia.

Para mas inri, a mi hija se le olvido la camara de fotos, asi que me baje del autobus y volví solo al barco a por ella.

Una vez la tuve, baje directamente desde los ascensores principales hasta la cubierta 0. Camine por el pasillo, baje del barco, me dirigi al primer autobus que habia, me subi en él, Y ABOSOLUTAMENTE NADIE ME PIDIO DOCUMENTO ALGUNO, NI ME PREGUNTO LO MAS MINIMO.

Con todo lo expuesto, doy por hecho que, el billete primero de 5 euros y el posterior numero para los autobuses, NO SERVIAN ABSOLUTAMENTE PARA NADA.

MERO EJEMPLO DEL DIA A DIA EN CUALQUIER ASPECTO ORGANIZATIVO DEL COSTA SERENA.

Volveré.



JUAN

<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por RosaLibra
<br />JUAN CUBO GUERRERO, sigo leyendo con gran interés tus comentarios. Decirte que la única vez que he viajado con Costa ya pude ver que apuntaban maneras en la atención al pasaje. No voy a decir que únicamente con el pasaje español, porque ni lo se ni me importa si tambien lo hacen con el pasaje italiano, puede que éste ya esté más acostumbrado a este trato pero lo que está claro es que INADMISIBLE por parte de la tripulación tratar con estos modales a los pasajeros. Evidentemente que no nos van a arruinar las vacaciones, pero al volver y tomar perspectiva, se deben tomar medidas y decisiones. La tuya de no repetir con Costa me parece muy acertada. Sigo leyéndote....
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Yo estoy totalmente convencido que con respecto a la mala educación de ciertos componentes de la tripulación (es evidente que no todos) no es concluyente la nacionalidad, pero en cualquier caso son inadmisible esos malos modos.

Se trata de tomar nota para elegir mejor la proxima [][][]. Tienes razon RosaLibra, si pudiera cambiaria el titulo del tema por: ¡¡¡ NUNCA MAS CRUCEROS CON COSTA !!! [][][]

Saludos.



JUAN

Hay una cosa que me enfadó especialmente en mi crucero en el Costa Victoria. Los pasajeros con excursiones en Santorini desembarcan dos horas antes en Oia, o sea que el barco les hace una parada en exclusiva, mientras que el resto no podemos hacerlo. Y tenemos que seguir hasta Fira.

Creo que es bastante discriminatorio.

es curioso, nosotros compramos el billete del bus de Dubrovnik la misma mañana 1 hora antes, nos citaron en el salon luna, pero nos metieron en el otro salon de al lado al final. eran las 12:15 horas, y se supone que hasta las 13:00 mas o menos nosotros que ibamos por libre no desembarcabamos pero decidimos ir antes por si acaso. estuvimos n el salon 5 minutos y vino Mikele y nos dijo que todos abajo a desembarcar directamnete, no nos dieron ningun numero ni nada, no sabiamos a que bus ir, preguntamos a una de las chicas y nos señalo uno cualquiera, asi que subimos no nos pidieron los billetes , xa que los comprariamos???total que estabamos abajo casi con una hora de adelanto.
ese desembarque estuvo mal organizado, la verdad, y luego a la vuelta, las colas a la entrada de la muralla eran increibles, tampoco pidieron el billete.
nosotros tuvimos mucha suerte, fuimos antes y sono la flauta, tambien eramos solo 4 personas, mucho mas facil, la verdad.

Juan, puedes cambiar el título del tema []: editas el primer mensaje y tienes la opción de cambiar el titulo.....

Nosotros en Dubrovnik tuvimos el mismo problema y a la vuelta lo contamos en nuestro post, al igual que las vibraciones en el rte ceres,las comidas en el buffet,los postres etc,etc .Coincido con Keltic que el Mistral es mucho mejor producto que el Serena en todos los aspectos.
Animo y a probar con otra naviera,nosotros el proximo año con Pullmatur por el baltico.
saludos

<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por RosaLibra
<br />Juan, puedes cambiar el título del tema []: editas el primer mensaje y tienes la opción de cambiar el titulo.....
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Gracias Rosalibra, lo voy a hacer [][][].



JUAN