Cronicas de una gran decepción: Zuiderdam

Katty no sabes cuanto siento conocer de vuestra amarga, decepcionante y desagradable experiencia.
En los foros de este lado del Mundo, continuamente se está comentando cada día mas de el "desastroso servicio de las premiun" HAL, Celbrity, Ocenía por mencionar algunas.
Desde un principio yo me he decantado como detractora del freestyle crussing, y me mantengo que firme que los turnos cerrados funcionan mil veces mejor. Sobretodo partiendo de que lo mas importante de un crucero debe se su restaurante y el servicio.
Cuando una industria se masifica esto y mas son las consecuencias.
Con solo ver la expresión de jesusito, me pude imaginar el esto.
Quiero seguir leyendo tus siempre muy acertadas y bien intencionadas criticas, no quepa la menor duda a través de tus intervenciones en este tema.

Yo acabo de llegar de hacer dos cruceros seguidos por el Mediterráneo con el Noordam y vengo encantado. Claro que yo no tomo sushi con palillos, ni espero aceite de oliva en un barco americano que es como pedir aceite de colza (el más consumido en Francia y otros países) en Pullmantur, ni espero animación marchosa en un barco no latino y si espero mucha cocina oriental en una naviera que tiene como tradición el personal asiático desde hace decenios.

En el caso del Noordam, todo estaba limpísimo, el servicio era atento y no tuve el más mínimo problema con las cenas a las 20 horas pues cada mañana llamaba, nada más desperterme, al comedor haciendo la reserva sin ningún problema hasta que me dijeron que no llamase más pues todos los días continuaría teniendo la mesa que escogí al segundo día, con vistas al mar en popa, para tener vistas cuando íbamos costeando.

Además, a mi madre que come sin sal, es la primera naviera que le ofrecen comida guisada sin sal. En las demá: Celebrity, Cunard, Orient Lines, NCL y RCCL el maître nos indicaba la noche anterior cuáles eran los platos que podían servir sin sal; en HAL mi madre podía pedir lo que quisiese y se lo servían sin sal.

Había una familia española que, sin embarco lo pasaron muy mal pues llevaban una hija celiaca, tenían problemas al mediodía, en el bufet, para encontrar cosas sin gluten 10 minutos antes de cerrarlo, que es cuando iban a comer, pues no le gustaba comer temprano. También tuvieron problemas con el desayuno pues no tenían, ni sabían qué era, el Nesquik, que es lo que quería y podía tomar la niña. Si hubiese pedido Colacao tampoco lo hubiesen tenido ni sabrían de que se trataba. Fué un drama para ellos y se les amargó el crucero.

Yo he venido encantado y con una experiencia mucho mejor que de Celebrity. Hasta el momento he hecho 3 cruceros en Celebrity y 2 en HAL, y prefiero a HAL que a Celebrity.

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Asi funciona:eek:

Esto es lo que quería mostrar si tienen confusion con las felicitaciones de los socios de la Mariner de HAL:eek:

Felicitacion de cumpleaños recibda hoy el Ivan cumple en Abrillllllllllll

Dear Ivan,

We are happy that you are
celebrating your birthday this month
and wanted to take a moment to
send you our very best for
another wonderful year.

Warm wishes from all of us at sea
and on shore.

Holland America Line

Hola Fran, quiero contestar a todos pero cada vez tengo que volver a conectarme y en ocasiones simplemente me voy me preparo la socorrida tila para estos casos y continuo. Hago click en "recordarme" y nanay lo he comunicado a través de "comunicados" y nada:confused: pienso escribirle a Félix a ver si me puede ayudar.

Vayamos por partes.
Tema precios: Pago lo que me piden y elijo el crucero que me interesa. Yo fui en un exterior con vistas al igual que en noviembre con el Summit.
Las atenciones y servicios en las zonas comunes eran exacatmente las mismas para unos que para otros. Si hubiera viajado en una suite hubiera recibido exactamente el mismo trato del personal, hubiera encontrado los baños exactamente igual de guarros y con mal funcionamiento,... y los famosos aperitivos de media noche hubieran sido exactamente los mismos si te encontrabas en la disco, o en el casino único punto donde estaba presente esa especie de bandeja con alimentos dentro. Las consumiciones siguen teniendo el mismo precio para un interior que para una suite y te puedo garantizar que las poquitas botellas de champagne que corrían por el barco (zonas comunes) eran las nuestras. ¡Eso si en el Happy Hour el Ocean Bar a reventar!
Lo mojitos que pedíamos sin azucar (con Splenda) para mi que no debo abusar con ella... el último día en la discoteca nos dimos cuenta de que TODOS LLEVABAN AZUCAR y que lo único que hacian era añadirles la splenda al mio. ¡Bien!.
Tema aceite...Normandie ya se que las compañias americanas no disponen de aceite de oliva generalizado para el pasaje, pero si lo solicitas te lo traen, IGUAL QUE EN EL ZUIDERMAN, solo que NO CON LA BOTELLA DE PLÁSTICO QUE UTILIZAS EN LA COCINA y cuando ya has terminado de desayunar. ¡Ni en las tascas del barrio!
Sigo con Normadie...Que tu no tomes el sushi con palillos no quiere decir que sea el mejor método para degustarlos como mandan los cánones y si a esto le añades que estában cortados casi en "láminas" -supongo que para gastar menos- te puedes imaginar el desaguisado y puré resultante cuando lo mojabas en la salsa a base de tenedor. ¡Lo dicho, con cuchara y en consecuencia salados, saladísimos por la cantidad de soja absorbida + el wasabi + e jenjibre!.
Normadie..¡Ta tocao!, jejeje. Celebrity tambien es americana y llena de americanos en el transatlantico y en Hawaii y la animación era la correcta... AQUÍ NO LA HABÍA. A las 00:00 o a la peña de los ludópatas o a la disco despues de que se fueran los niños, y según que días porque a veces a la 01:00 ya estaba la barra cerrada, el DJ desaparecido y funcionado solo con música programada y bajita no fuera a ser que alguien se animara. ¡El casino lleno y la disco pegadita a él! ¡¡Nunca lo había visto!! Ah! otro detalle absurdo...los niños tenían marcheta hasta la 01:00 h en su disco... al menos eso ponia el programa de actividades porque evidentemente no fuimos hasta la cubierta 10 a comprobarlo.
En fin, que cada uno cuenta la feria como le va y lo vivido con HAL no se acercaba ni de lejos a cualquier espectativa.
Quizá la culpa sea del Director de Curcero y del Maitre d´Hôtel "The gost". Lo que si es cierto es que el personal andaba como muy desmotivado, cumpliendo el expediente, salvo raras excepciones. El grupo anunciado para el bailongo hasta las 00:00 h recogía velas puntualmente a las 11:45, que era cuando aparecían los camareros a rellenarte las copas a saco para que te terminaras a eggs la botella de champagne.
¡Chicos que quereis que os diga, nosotros no estamos acostumbrados a que nos traten así ni en un barco ni fuera de el!. Ya no es solo lo que pagas por el pasaje...¡EN CONSUMICIONES NORMALMENTE NOS DEJAMOS MÁS DE LO QUE CUESTA EL CRUCERO! Aquí no porque no había donde tomarse una copa a gusto y ni tiempo para hacerlo. Aún con todo dejamos 1300€ + 100$ de regalo que nos encontramos descontados en la cueta a bordo sin saber exactamente a que se debía tanta generosidad. ¡Otra gilipollez incomprensible! Si te reagalan algo estaría bien saber a santo de que ...¿O tampoco?
Pero voy a seguir con mis crónicas para quien desee entretenerse en leerlas.

Tercer día: Split y más sopresas.

El tercer día, tras habernos orientado con el de navegación anterior, decidimos bajar a Split por nuestra cuenta. Reunión en la Queen para obtener los tickets del tender y tras esperar un poco, nos dijeron media hora HAL y fue bastante menos, ya a que los 20’ estamos allí y ya habían salido los de nuestro lote, nos colamos directamente en el siguiente tender.
Visita al Palacio de Diocleciano, paseo por el mercado y de regreso al barco. No aceptaban euros en ningún sitio por lo que nos salió baratita la visita.
De regreso al barco fuimos al camarote a cambiarnos para ir al spa, a las doce y pico el CAMAROTE TAL CUAL LO HABÍAMOS DEJADO (tengo prueba gráfica pero la omito porque todo el mundo sabe como es un cama sin hacer). Eso si, teníamos una tarjetita con nuestro número de mesa –la 234- para las 8:15h. De solos nada, con 7 más, algo apretaditos y pese a que el barco iba repleto de españoles nos tocaron una pareja de ingleses, una de americanos y una familia canadiense. Jesús, con su no inglés, crudito lo pasó al principio pero como la mayoría eran encantadores y uno de ellos (el de Vancouver y con 35 cruceros a las espaldas) un cachondo igual a nuestro Jesusito, nos reímos mucho y más.
Esta vez volvimos a pedir la carta en español y al siguiente día nos la facilitaron más o menos, jejeje. También, como al igual que nosotros muchos españoles reclamaron además del menu el Daily Programe, apareció en el buzón del camarote una mera traducción de las actividades del barco que no de las noticias mi recomendaciones de las escalas. ¡Menos daba una piedra!


Nuestro brindis a la salud de los foreros. El champagne servido estilo noche de gala HAL.

Como ese día era la primera gala decidimos que estaría bien ir tomar una copita a la disco, ubicada junto al casino, y..¡Oh, sorpresa! Al fin descubríamos por chiripa los canapés de media noche. ¡No os perdáis la bazofia! Pero además de que todas las noches era unas delicatessen por el estilo…¡Tampoco cundió el despilfarro hasta el final del crucero! A la semanita, o a los 7 días, más o menos ya había desaparecido el cofre con el tesoro. ¡To er mundo a comer un cacho de pizza al Lido! Cerquita de los trasnochadores…Solo siete cubiertas más arriba. ¡Como para dejar una buena racha juego por ir a camuflar el gus-gus! ¡Ahorro y más política de ahorro!.

Pies de Foto:
1.- Palacio de Diocleciano
2.- Acceso al tender
3.- Aperitivos de medianoche Zuiderdam
4.- Aperitivos de medianoche Summit en noviembre del año pasado. ¡Igualitos!

(Continuará)

[img size=100]http://www.infocruceros.com/media/kunena/attachments/legacy/images/IMG_2601_acceso tender_640x480_122011673154929.jpg[/img]

Cuarto día: Atenas y fumando espero (16-08-2008)

Al cuarto día ya por fin llegábamos a una de las escalas estrella del crucero. Atenás, 39ºC de nada y el barco atracado a tomar pol saco de cualquier civilización, el más alejado justo en la entrada de la bocana. Ni una lanzadera de HAL aunque fuera pagando, así que a pelearse con los pocos –solo dos- taxistas que quedaban en ese rincón del puerto. El primero ni querer oír hablar de llevarnos hasta el metro. El muy desgraciao alegaba que el era un particular y que ese viaje no lo tenía permitido…¡Será cafre el tio! Un amarillo limón con un letrero de “taxi” en lo alto como todo hijo de vecino. ¡Que somos guiris en tu tierra pero en ningún caso gilipuertas!
Pues eso, ahí te quedas y nos dirigimos al último de filipinas, no que sin antes el listillo le chivara a voz en grito:
- ¡¡¡Metróooo, metróoo!!!! .
- El otro: - Al metróoo 10€., ni buenos días para romper el “hielo”.
- Ok, 10€ -que remedio- al metro
El taxista una vez dentro: El metro les deja a 3 Km. de la Acrópolis por 10€ más les dejo allí. Nosotros: OK, hasta la Acrópolis. Veinte pelotes en total y barato paisa porque a algunos les metieron sablazos de no te menees.
Nunca supimos si fue un mal o peor negocio pero con la que estaba cayendo cualquiera se esmeraba en el regateo.
El resto del día transcurrió normalito… fuera del barco, claro. Acrópolis, Plaka y regateo con taxistas para el regreso. La sorpresa vino por la noche cuando después de la cena acudimos al Ocean Bar de marras a tomar la botellita de rigor, y ver como alguno que otro intentaba mover el esqueleto con clásicas coreografías de bailes de salón. Se nos apuntó el canadiense y Jesús andaba vacilando con el puro que tenía pensado ir a fumarse “bajo las estrellas”. Actividad esta de “Cigarre under the stars” que consistía en irte al desierto bar de la piscina de popa y echar humo, punto y pelota. Repentinamente aparece un camarero vacileta y LE DA FUEGO A JESÚS PARA QUE PRENDA EL PURO. ¿¿¿??? ¿Os pensáis que se cortó? Pues nada de nada, a bodas me invitas y allí que se lo fumó no sin antes invitar a un vecino de mesa, español of corse, al que se le saltaban los ojos e incrementaba el saliveo al compás de la música y los aromas habanos. ¡Estricta esta HAL! ¡Menudo cachondeo! Yo tenía mis temores…pero afortunadamente nadie protestó por la humareda. No hubiera sido nada agradable para nuestras tarjetas de crédito que nos apearan definitivamente del barco en Estambul.

Pies de foto:
1.- Parthenon
2.- En el Ocean Bar...¿No es esto pasotismo del personal?
3.- El grupo de mejicanos que amenizaba el baile a diario en el Ocean Bar hasta las 11:45 h. que tocaba recogida y cierre, campanazo y al capazo.


(Continuará)