Denuncia publica a PULLMANTUR

Rosa a kien debemos pedir entonces responsabilidades sobre el material roto y robado durante el período d tiempo en k Pullmantur s supone s hace cargo d nuestras maletas?
Hay k dejar las maletas en la puerta del camarote y ya no las vemos hasta Madrid así k veamos: tenemos a los camareros d camarote d Pullmantur, a los trasportistas hacia el aeropuerto d Pullmantur, a los conductores del autocar contratados x Pullmantur, al personal del aeropuerto d La Habana k s supone son supervisados x Pullmantur y finalmente al personal d aeropuerto d Madrid-Barajas (pero k sería increible k en los 5 minutos k tardaron en poner las maletas en la cinta transportadora fueran capaces d crear tanto destrozo).

Hablo del caso del robo d los amigos d Málaga. No hace falta dar un nombre y apellidos pero está claro kien es resposable.

Es lo mismo k si al llegar a La Habana encuentro mi maleta golpeada y dañada, pido una hoja d reclamaciones, la relleno y al llegar a España s supone k ellos s hacen cargo d los daños (tengo una experiencia d este tipo en otra compañía d cruceros sin ningún problema) así k xk no hacerse responsables d los robos? Y lo k considero + importante, xk no comunicarse con los afectados aunk sólo sea para decir k s está investigando el tema o k s hará todo lo posible x localizar la joyas d Beam, o hacerse cargo d los objetos robados d la maleta d Bruno?

Rosa a kien debemos pedir entonces responsabilidades sobre el material roto y robado durante el período d tiempo en k Pullmantur s supone s hace cargo d nuestras maletas?
Hay k dejar las maletas en la puerta del camarote y ya no las vemos hasta Madrid así k veamos: tenemos a los camareros d camarote d Pullmantur, a los trasportistas hacia el aeropuerto d Pullmantur, a los conductores del autocar contratados x Pullmantur, al personal del aeropuerto d La Habana k s supone son supervisados x Pullmantur y finalmente al personal d aeropuerto d Madrid-Barajas (pero k sería increible k en los 5 minutos k tardaron en poner las maletas en la cinta transportadora fueran capaces d crear tanto destrozo).

Hablo del caso del robo d los amigos d Málaga. No hace falta dar un nombre y apellidos pero está claro kien es resposable.

Es lo mismo k si al llegar a La Habana encuentro mi maleta golpeada y dañada, pido una hoja d reclamaciones, la relleno y al llegar a España s supone k ellos s hacen cargo d los daños (tengo una experiencia d este tipo en otra compañía d cruceros sin ningún problema) así k xk no hacerse responsables d los robos? Y lo k considero + importante, xk no comunicarse con los afectados aunk sólo sea para decir k s está investigando el tema o k s hará todo lo posible x localizar la joyas d Beam, o hacerse cargo d los objetos robados d la maleta d Bruno?

Noelia, discrepo de lo que dices, no es comparable una cosa y la otra...

En el caso de las maletas, el transportista se hace cargo de ellas y están bajo su custodia durante el tiempo que dure el transporte. Por lo tanto tu tienes el derecho de reclamar por su pérdida o deterioro (con las limitaciones que establezca el contrato) y ellos tienen la obligación de responder por ello.

El caso de la pérdida de un objeto no tiene nada que ver... Estoy seguro de que no hay ninguna empresa que responda por esos objetos, y además es lo razonable. Supón que tu fueses la propietaria de un negocio cualquiera, un restaurante por ejemplo, y algún cliente afirma haber perdido cuando almorzaba allí un objeto valioso... imagina la sensación de indefensión que tu sentirías si, después de haberlo buscado sin éxito, te empezaran a llamar ladrona y a exigirte a tí su reposición.... no es lógico, no?. Tu no podrías acusar a tus empleados de robo sin tener ninguna prueba, y menos aún al resto de los clientes... estoy seguro de que en ese caso le podrías decir tranquilamente al demandante que hubiera tenido mas cuidado... no?

CONTANDO LOS DIAS.....

Noelia, discrepo de lo que dices, no es comparable una cosa y la otra...

En el caso de las maletas, el transportista se hace cargo de ellas y están bajo su custodia durante el tiempo que dure el transporte. Por lo tanto tu tienes el derecho de reclamar por su pérdida o deterioro (con las limitaciones que establezca el contrato) y ellos tienen la obligación de responder por ello.

El caso de la pérdida de un objeto no tiene nada que ver... Estoy seguro de que no hay ninguna empresa que responda por esos objetos, y además es lo razonable. Supón que tu fueses la propietaria de un negocio cualquiera, un restaurante por ejemplo, y algún cliente afirma haber perdido cuando almorzaba allí un objeto valioso... imagina la sensación de indefensión que tu sentirías si, después de haberlo buscado sin éxito, te empezaran a llamar ladrona y a exigirte a tí su reposición.... no es lógico, no?. Tu no podrías acusar a tus empleados de robo sin tener ninguna prueba, y menos aún al resto de los clientes... estoy seguro de que en ese caso le podrías decir tranquilamente al demandante que hubiera tenido mas cuidado... no?

CONTANDO LOS DIAS.....

Rosa,
Una cosa muy distinta es acusar sin fundamento y otra cosa es poder interponer una denuncia por pruebas suficientes en la Comisaria.
Bruno

Rosa,
Una cosa muy distinta es acusar sin fundamento y otra cosa es poder interponer una denuncia por pruebas suficientes en la Comisaria.
Bruno

Se ha hablado mucho en este topics y voy a intentar aclarar algunas de las cosas que se están diciendo, pero, entiéndase bien, sin sentar cátedra.

Comenzando por los temas fáciles, respecto al pago de 50$ a la salida de Mexico, es una tasa estatal. Puedes consultar cualquier web del gobierno mexicano donde te informan sobre el tema. Veo que no debes haber viajado a muchos paises donde hay que pagar tasas por entrar, salir o ambas cosas. Es muy normal en paises fuera del ámbito Europeo y norteamericano. Es una fuente de ingresos muy jugosa. Y nunca te dan recibo.

Siguiendo por el tema de las roturas de maletas y similares, la reclamación se efectúa al último de la cadena. Si recogieron la maleta en el camarote y te la entregan en Barajas, reclamarás a la Cía. aerea. Ello es así porque se supone que las maletas se entregaron el perfecto estado, y si no era sí no debieron aceptarla. Es por tanto, el último eslabón de la cadena el responsable frente al propietario de la maleta. Ya se encargará el de reclamar al que corresponda.

Por último, respecto al tema que da inicio a este topics, y evidentemente no queriendo entrar en temas de distinción entre robo y hurto, hay que tener presente que las personas jurídicas no tienen responsabilidad penal, por lo que Pullmantur en ningún caso será responsable penal de nada. Es muy desagradable el incidente pero es precipitado echar todas las culpas a Pullmantur. (No defiendo a Pullmantur. En este caso es esta compañía y en otro caso será otra). En un avión, y mas en un 747 entran y salen muchas personas del mismo durante la escala, siendo muy difícil de controlar lo que hace cada uno. No se puede poner un policía que registre a todo el que entra al abutuallamieto, limpieza o inspección del avión. (En algunos paises habría que poner a otro policía que vigilase al primero y así sucesivamente). Es imposible controlar. Además, Pullmantur, desde que el avión aparca deja el mismo a disposición de la empresa que le realiza el servicio en tierra.

Otra cosa es que el trato recibido desde Pullmantur no haya sido el adecuado. En eso, las compañías españolas están a años luz de las americanas.

Valga el siguiente ejemplo: En mi viaje a Disney el pasado febrero, que muchos conocéis, tenía contratado el servicio Dining Pack que incluída diariamente una cena, una comida rápida y un snack en cualquier de los parques u hoteles. En nigún sitio tuve problemas para hacer uso de ello excepto el último día en EPCOT, para comprar agua, cocas o palomitas. Cuando llegué al hotel por la noche fui a recepción a comunicarlo (se trata de un pack nuevo este año) y me preguntaron que si tenía los tickets de los gastos que habia tenido por no poder usarlo. Les dije que no, y entonces me preguntó que cuando era. Realmente era poco, sobre 20$. Procedió a abonarme esos 20$ y el valor de los tickets que no había consumido que por su supuesto no eran reembolsable.

<font color="blue">QUEDADA EN MALAGA EL 24/04/2005.</font id="blue">

PULSA EN EL ENLANCE

www.infocruceros.com/foros/topic.asp?TOPIC_ID=8209&whichpage=2

Se ha hablado mucho en este topics y voy a intentar aclarar algunas de las cosas que se están diciendo, pero, entiéndase bien, sin sentar cátedra.

Comenzando por los temas fáciles, respecto al pago de 50$ a la salida de Mexico, es una tasa estatal. Puedes consultar cualquier web del gobierno mexicano donde te informan sobre el tema. Veo que no debes haber viajado a muchos paises donde hay que pagar tasas por entrar, salir o ambas cosas. Es muy normal en paises fuera del ámbito Europeo y norteamericano. Es una fuente de ingresos muy jugosa. Y nunca te dan recibo.

Siguiendo por el tema de las roturas de maletas y similares, la reclamación se efectúa al último de la cadena. Si recogieron la maleta en el camarote y te la entregan en Barajas, reclamarás a la Cía. aerea. Ello es así porque se supone que las maletas se entregaron el perfecto estado, y si no era sí no debieron aceptarla. Es por tanto, el último eslabón de la cadena el responsable frente al propietario de la maleta. Ya se encargará el de reclamar al que corresponda.

Por último, respecto al tema que da inicio a este topics, y evidentemente no queriendo entrar en temas de distinción entre robo y hurto, hay que tener presente que las personas jurídicas no tienen responsabilidad penal, por lo que Pullmantur en ningún caso será responsable penal de nada. Es muy desagradable el incidente pero es precipitado echar todas las culpas a Pullmantur. (No defiendo a Pullmantur. En este caso es esta compañía y en otro caso será otra). En un avión, y mas en un 747 entran y salen muchas personas del mismo durante la escala, siendo muy difícil de controlar lo que hace cada uno. No se puede poner un policía que registre a todo el que entra al abutuallamieto, limpieza o inspección del avión. (En algunos paises habría que poner a otro policía que vigilase al primero y así sucesivamente). Es imposible controlar. Además, Pullmantur, desde que el avión aparca deja el mismo a disposición de la empresa que le realiza el servicio en tierra.

Otra cosa es que el trato recibido desde Pullmantur no haya sido el adecuado. En eso, las compañías españolas están a años luz de las americanas.

Valga el siguiente ejemplo: En mi viaje a Disney el pasado febrero, que muchos conocéis, tenía contratado el servicio Dining Pack que incluída diariamente una cena, una comida rápida y un snack en cualquier de los parques u hoteles. En nigún sitio tuve problemas para hacer uso de ello excepto el último día en EPCOT, para comprar agua, cocas o palomitas. Cuando llegué al hotel por la noche fui a recepción a comunicarlo (se trata de un pack nuevo este año) y me preguntaron que si tenía los tickets de los gastos que habia tenido por no poder usarlo. Les dije que no, y entonces me preguntó que cuando era. Realmente era poco, sobre 20$. Procedió a abonarme esos 20$ y el valor de los tickets que no había consumido que por su supuesto no eran reembolsable.

<font color="blue">QUEDADA EN MALAGA EL 24/04/2005.</font id="blue">

PULSA EN EL ENLANCE

www.infocruceros.com/foros/topic.asp?TOPIC_ID=8209&whichpage=2