Viajes Marsans

Pufff...Os cuento...Acabo de hablar con pullmantur por el maldito momento crucero. Resulta que lo contraté el viaje en marzo con esta oferta, con la ´"garantía" de que no encontraría precio más bajo. Pues bien, viendo las ofertas que han salido, me puse en contacto con la naviera porque contraté con marsans y mi oficina ha cerrado ya. Pues la sorpresa ha sido que niegan que esa promoción (momento crucero pullmantur) sea de ellos. Dicen que la oferta la hace la agencia y es ella la que se compromete a devolver la diferencia del precio si baja después de contratarlo.
¿alguien sabe algo de esto? Es muy curioso que pullmantur después de exigir que se pague el 50 o el 100% al contratar el crucero (fuera de que luego no exija a marsans que se lo pague entonces...), y después de quedarse con el importe íntegro de la reserva en caso de cancelación, no tenga ningún compromiso con el cliente en cuanto al precio que le garantizo (el más bajo).
Pues bueno, después de decirnos que les estabamos intentando engañar, ponerme de mentirosa, decirme que no tenían por qué hablar conmigo y colgarme el teléfono, me dicen que el problema es mío, que no haberlo cogido y que me las apañe con marsans. Por supuesto, les he comentado que para presionar y decir que si no volvíamos a pagar la reserva se cancelaba, para eso sí que podían hablar directamente con nosotros.Vamos, el trato muy malo, las contestaciones muy "subiditas" y una manera impresionante de desentenderse de todo,de dejar muy claro que el problema es de y para el cliente, no de ellos.
En fin, alguien sabe algo de esto?si es cierto que pullmantur no tiene ninguna obligación en esto?No incumplen ellos al encontrar precios más bajos y no reembolsar ni compensar la diferencia?
Ni que decir que al contratar con marsans y pagar con metálico, el dinero que dimos al contratar el viaje al inicio de la reserva no lo hemos visto ni sabemos si lo volveremos a ver.
En fin, muy mal por marsans, pero hoy por hoy...PULLMANTUR MUCHO PEOR SI CABE!!

elielisa escribió:

Pufff...Os cuento...Acabo de hablar con pullmantur por el maldito momento crucero. Resulta que lo contraté el viaje en marzo con esta oferta, con la ´"garantía" de que no encontraría precio más bajo. Pues bien, viendo las ofertas que han salido, me puse en contacto con la naviera porque contraté con marsans y mi oficina ha cerrado ya. Pues la sorpresa ha sido que niegan que esa promoción (momento crucero pullmantur) sea de ellos. Dicen que la oferta la hace la agencia y es ella la que se compromete a devolver la diferencia del precio si baja después de contratarlo.
¿alguien sabe algo de esto? Es muy curioso que pullmantur después de exigir que se pague el 50 o el 100% al contratar el crucero (fuera de que luego no exija a marsans que se lo pague entonces...), y después de quedarse con el importe íntegro de la reserva en caso de cancelación, no tenga ningún compromiso con el cliente en cuanto al precio que le garantizo (el más bajo).
Pues bueno, después de decirnos que les estabamos intentando engañar, ponerme de mentirosa, decirme que no tenían por qué hablar conmigo y colgarme el teléfono, me dicen que el problema es mío, que no haberlo cogido y que me las apañe con marsans. Por supuesto, les he comentado que para presionar y decir que si no volvíamos a pagar la reserva se cancelaba, para eso sí que podían hablar directamente con nosotros.Vamos, el trato muy malo, las contestaciones muy "subiditas" y una manera impresionante de desentenderse de todo,de dejar muy claro que el problema es de y para el cliente, no de ellos.
En fin, alguien sabe algo de esto?si es cierto que pullmantur no tiene ninguna obligación en esto?No incumplen ellos al encontrar precios más bajos y no reembolsar ni compensar la diferencia?
Ni que decir que al contratar con marsans y pagar con metálico, el dinero que dimos al contratar el viaje al inicio de la reserva no lo hemos visto ni sabemos si lo volveremos a ver.
En fin, muy mal por marsans, pero hoy por hoy...PULLMANTUR MUCHO PEOR SI CABE!!

Pincha en el enlace que te dejo

www.comunicacionespullmantur.es/boletin/...s/clientefinal1.html

imprimelo y enviaselo a los señores de pullmantur, para que se enteren de que la oferta es de ellos no de Marsans, la segunda oferta Momento Crucero fue desde el 28 de Febrero y durante todo el mes de marzo y se hizo en todas las agencias de viaje no solo en marsans, hubo publicidad en periodicos a pagina completa.

Y estoy totalmente de acuerdo PULLMANTUR MUCHO PEOR

Yo contrate el crucero con viajes crisol que filial de Marsanz , reclame el dinero que habia dado el 25 de Mayo QUE PAGE con tarjeta VISA Y EL 14 de Junio me lo ingresaron en la tarjeta VISA.
Un saludo a todos,

LOLO1000 escribió:

Yo contrate el crucero con viajes crisol que filial de Marsanz , reclame el dinero que habia dado el 25 de Mayo QUE PAGE con tarjeta VISA Y EL 14 de Junio me lo ingresaron en la tarjeta VISA.
Un saludo a todos,

ENHORABUENA, a mi me dijeron que para hacerme el 5% de descuento adicional tenia que pagar en metalico, no con tarjeta, creo que hasta en eso me engañaron.

Os dejo un enlace donde podeis ver la edicion del periodido "20 minutos" si pinchais en los dias 5 y 8 de marzo podreis ver el anuncio de Pullmantur y su Momento Crucero que no era solo con marsans, el anuncio es de otra agencia de viajes. La publicidad es de la edicion de Madrid, si encuentro de otra ciudad os la pongo

www.20minutos.es/edicion_impresa/madrid/edicion_completa/

Hola yo tambien reserve con crisol el crucero con QUAIL, Y CRISOL me llamo como a ti
me hicieron una carta de reconocimiento de duda , y si queria hacer el crucero que me pusiera en contacto con la naviera QUAIL, ME PASARON CON RESERVAS y me mandaron un email con la cuenta bancaria de ellos y que ingrasara el dinero, me han respetado el precio del crucero menos la comision de Viajes crisol, les ingrese una señal que ellos ma dijeron y lo de mas un mes antes, y no he tenido ningun problema con la naviera, te digo mas la semana pasada me han ingrasado Viajes crisol la señal que les di en la tarjeta VISA.
uN SALUDO Y QUE TENGAS SUERTE Y QUE DISFRUTES DEL CRUCERO QUE TE GUSTARA.

os dejo los enlaces para que podais ver la publicidad de pullamntur que aparecio en los periodicos, pinchar en la fecha de 5 de marzo, supongo que tambien estara en el dia 8 pero no lo he comprobado

Barcelona

www.20minutos.es/edicion_impresa/barcelona/edicion_completa/

Sevilla

www.20minutos.es/edicion_impresa/sevilla/edicion_completa/


Valencia

www.20minutos.es/edicion_impresa/valencia/edicion_completa/

elielisa escribió:

Pufff...Os cuento...Acabo de hablar con pullmantur por el maldito momento crucero. Resulta que lo contraté el viaje en marzo con esta oferta, con la ´"garantía" de que no encontraría precio más bajo. Pues bien, viendo las ofertas que han salido, me puse en contacto con la naviera porque contraté con marsans y mi oficina ha cerrado ya. Pues la sorpresa ha sido que niegan que esa promoción (momento crucero pullmantur) sea de ellos. Dicen que la oferta la hace la agencia y es ella la que se compromete a devolver la diferencia del precio si baja después de contratarlo.
¿alguien sabe algo de esto? Es muy curioso que pullmantur después de exigir que se pague el 50 o el 100% al contratar el crucero (fuera de que luego no exija a marsans que se lo pague entonces...), y después de quedarse con el importe íntegro de la reserva en caso de cancelación, no tenga ningún compromiso con el cliente en cuanto al precio que le garantizo (el más bajo).
Pues bueno, después de decirnos que les estabamos intentando engañar, ponerme de mentirosa, decirme que no tenían por qué hablar conmigo y colgarme el teléfono, me dicen que el problema es mío, que no haberlo cogido y que me las apañe con marsans. Por supuesto, les he comentado que para presionar y decir que si no volvíamos a pagar la reserva se cancelaba, para eso sí que podían hablar directamente con nosotros.Vamos, el trato muy malo, las contestaciones muy "subiditas" y una manera impresionante de desentenderse de todo,de dejar muy claro que el problema es de y para el cliente, no de ellos.
En fin, alguien sabe algo de esto?si es cierto que pullmantur no tiene ninguna obligación en esto?No incumplen ellos al encontrar precios más bajos y no reembolsar ni compensar la diferencia?
Ni que decir que al contratar con marsans y pagar con metálico, el dinero que dimos al contratar el viaje al inicio de la reserva no lo hemos visto ni sabemos si lo volveremos a ver.
En fin, muy mal por marsans, pero hoy por hoy...PULLMANTUR MUCHO PEOR SI CABE!!

Impresionante. Que cara más dura. Otras navieras como Royal han bajado el precio de los clientes y han sido ellos directamente aunque la gente no tuviera precio garantizado.

Esta tarde he estado en mi agencia, por lo visto los que contratamos con Crisol lo tenemos más negro que los de marsans, por lo del concurso de acreedores-

Me han dicho que los que han comprado Marsans son ellos mismos bajo otro titular, y lo han hecho sin ningun deposito de dinero, sigue sin haber dinero. Y la intención es deshacer la empresa.

No se si me dicen esto porque están muy quemados o porque se corra ese rumor. Tampoco se si hay algo de verdad en esto.

¿ Hay alguien que pagara con metálico que contratara con Crisol ?

Hola,

Os animo a que escribáis al Defensor del Pueblo, no perdemos ya nada.

www.defensordelpueblo.es

Yo ya lo he hecho.

Un abrazo a todos.

Isalopga escribió:

Hola,

Os animo a que escribáis al Defensor del Pueblo, no perdemos ya nada.

www.defensordelpueblo.es

Yo ya lo he hecho.

Un abrazo a todos.

Yo tambien lo hice ayer y tambien animo a todos que lo hagais