Viajes Marsans

hola yo tambien tenia una reserva con marsans pero en vista de todos los problemas la he anulado aunque he perdido 160 euros me he quedado mas tranquila pues hasta agosta todavia queda mucho y esto parece no tener solucion a mi me la traspasaban a una asociada pero fuera de mi ciudad y a mi me parecio que con todas las agencias que hay no me tenia que complicar la vida y pagar todo el viaje quedando tanto tiempo todavia bueno el telefono de ibero te lo pongo aunque necesitaras el numero de localizador de tu viaje ya que solo con el nombre no te pueden confirmar nada al menos eso me dijo a mi un chico la verdad muy amable 913349343 !informate bien donde esta tu dinero de reserva ya que parece ser que lo tiene marsans y no la naviera ! espero te haya ayudado un saludo

Hola he encontrado esta información que os puede interesar:

Viajes Marsans: extreme las precauciones
Ante la difícil situación económica que atraviesa Viajes Marsans, la OCU recomienda extremar las precauciones. Si ya contrató su viaje, póngase en contacto con los proveedores para comprobar en qué estado se encuentra.


La reciente resolución de la Agencia Internacional de Transporte Aéreo (IATA) por la que se canceló la licencia para la venta de billetes de avión ha despertado sospechas sobre la solvencia de Viajes Marsans y su capacidad para atender a sus clientes. Sospechas que han confirmado algunos de nuestros socios en los últimos días, ya que han sufrido problemas de pago con los hoteles contratados en sus viajes combinados.

¿Ya contrató el viaje? Confirme su estadoSi ya ha contratado y pagado el viaje, le aconsejamos que se ponga en contacto con los proveedores de servicios (hoteles, alquiler de vehículos, compañías aéreas) para ver el estado en que se encuentra su viaje.

Si están pagados los servicios, no debería tener problemas.

Si prevé problemas, opte por cancelarlo
Si la agencia no ha pagado a los proveedores quizás le convenga cancelar anticipadamente el viaje. En este caso Viajes Marsans le ha de reintegrar el importe abonado, una vez descontados los gastos (debidamente justificados y documentados) y las penalizaciones: de un 5% del total del precio si cancela entre 10 y 15 días antes de la salida; de un 15% entre los 3 y 10 días anteriores; y de un 25% si anula el viaje en las últimas 48 horas.

Si no le reintegran el importe abonado solicite la Hoja de Reclamaciones y reclame bien a través de la Junta Arbitral -ante los Servicios de Consumo o la Dirección General de Turismo (aunque el arbitraje es voluntario y puede que Marsans no se someta)-, bien ante los Juzgados de Primera Instancia (si el importe reclamado es inferior a 900 euros no necesitará abogado).
Qué hacer si le reclaman más dinero
Si usted realiza finalmente el viaje y, tras disfrutar de los servicios contratados, el prestador nos presenta la factura para su abono alegando que la agencia no los ha sufragado, contacte con las autoridades policiales locales. Si está en el extranjero, entonces valore la situación del país. En cualquier caso, si opta por abonar la factura presente luego al regresar a su domicilio una denuncia ante los tribunales.

Pendientes de la fianza
Las agencias están obligadas a constituir una fianza para responder del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de sus servicios frente a los contratantes de un viaje combinado y, especialmente, del reembolso de los fondos depositados y el resarcimiento por los gastos de repatriación en el supuesto de insolvencia o quiebra.

La fianza quedará afecta al cumplimiento de las obligaciones que deriven de:

a) Resolución firme en vía judicial de responsabilidades económicas de los organizadores y detallistas derivadas de la acción ejercitada por el consumidor y usuario final.
b) Laudo dictado por las Juntas arbitrales de consumo o por los órganos de arbitraje institucionales creados por normas legales para un sector o un supuesto específico, previa sumisión voluntaria de las partes. (art. 163 RDLg 1/07).
La OCU se ha dirigido a la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid, donde tiene su sede el Grupo Marsans, para conocer si está al corriente de esta obligación.

Hola:

Después de una intensa mañana de gestiones, he conseguido traspasar nuestro crucero (que sale el 15 de este mes) a la agencia de viajes de El Corte Inglés.

El procedimiento ha sido el siguiente:

Pedir en la agencia Marsans donde contratamos que nos escriban una carta donde consten el nombre del agente que nos hizo la reserva, el localizador de la naviera, el nombre del cliente, sello de la agencia, fecha y firma. Además, el Corte Inglés debe indicar su agente y su dirección. Esta carta, el Corte Inglés la envía por fax a Pullmantur.

Una vez hecho esto, el siguiente paso en Marsans ha sido pedir la devolución de lo entregado. Dado que el pago ha sido mediante tarjeta, nos lo han devuelto en el momento, descontando los gastos de gestión (2 €, en nuestro caso) y el seguro adicional, que en nuestro caso, nos sirve para El Corte Inglés.

Después de esto, sólo ha quedado ir a la oficina de El Corte Inglés, entregarles la carta para que la envien a Pullmantur por fax y pagar (de nuevo, claro), el 40% que pagamos con Marsans. El resto, podemos abonarlo al contado o bien financiarlo.

Y ahora, a esperar, porque la documentación la envían la semana que viene... espero que antes de la salida hacia Barcelona.

Además, nos mantienen el precio (menos un 5% de descuento adicional que nos hicieron por no se qué cosa, que al ser de Marsans, no pueden hacerlo).

Y eso es todo. Por nuestra parte, ahora estamos un pcco más tranquilos. Al menos, no hemos perdido el dinero y, aparentemente, saldremos en el Sovereign.

Saludos para todos y espero que esta información os sirva.

¡Ah, y un fuerte abrazo y mucho ánimo a nuestra agente de Marsans, que se ha dejado las pestañas intentando salvar nuestro crucero! ¡Gracias, Patricia!

Hola:

Después de una intensa mañana de gestiones, he conseguido traspasar nuestro crucero (que sale el 15 de este mes) a la agencia de viajes de El Corte Inglés.

El procedimiento ha sido el siguiente:

Pedir en la agencia Marsans donde contratamos que nos escriban una carta donde consten el nombre del agente que nos hizo la reserva, el localizador de la naviera, el nombre del cliente, sello de la agencia, fecha y firma. Además, el Corte Inglés debe indicar su agente y su dirección. Esta carta, el Corte Inglés la envía por fax a Pullmantur.

Una vez hecho esto, el siguiente paso en Marsans ha sido pedir la devolución de lo entregado. Dado que el pago ha sido mediante tarjeta, nos lo han devuelto en el momento, descontando los gastos de gestión (2 €, en nuestro caso) y el seguro adicional, que en nuestro caso, nos sirve para El Corte Inglés.

Después de esto, sólo ha quedado ir a la oficina de El Corte Inglés, entregarles la carta para que la envien a Pullmantur por fax y pagar (de nuevo, claro), el 40% que pagamos con Marsans. El resto, podemos abonarlo al contado o bien financiarlo.

Y ahora, a esperar, porque la documentación la envían la semana que viene... espero que antes de la salida hacia Barcelona.

Además, nos mantienen el precio (menos un 5% de descuento adicional que nos hicieron por no se qué cosa, que al ser de Marsans, no pueden hacerlo).

Y eso es todo. Por nuestra parte, ahora estamos un pcco más tranquilos. Al menos, no hemos perdido el dinero y, aparentemente, saldremos en el Sovereign.

Saludos para todos y espero que esta información os sirva.

¡Ah, y un fuerte abrazo y mucho ánimo a nuestra agente de Marsans, que se ha dejado las pestañas intentando salvar nuestro crucero! ¡Gracias, Patricia!

Fuente: preferente.com


HOSBEC: “Marsans puede convertirse en el Lehman Brothers del turismo español


Benidorm. 7/05/10.- La patronal hotelera de Benidorm, HOSBEC, se ha sumado a la petición al Gobierno de España por parte de la CEHAT y las Cámaras de Comercio que publicaba este digital para que efectúe una intervención "rápida" de Viajes Marsans para garantizar las vacaciones contratadas con esa empresa por más de 70.000 personas.



En un comunicado, el presidente de HOSBEC, Antonio Mayor, ha expresado su preocupación por la situación "prácticamente insostenible" que atraviesa "uno de los principales touroperadores españoles con un importante volumen de negocio en el alojamiento vacacional".



"El sector no puede permitir que una empresa como Marsans suspenda operaciones, por el tremendo efecto de arrastre que puede tener con proveedores que en estos momentos mantienen créditos y operaciones abiertas con este touroperador".



Según publica el diario ABC, por ello, reclama al Gobierno central que realice "una intervención rápida" en esta empresa para velar "por el interés público que supone garantizar las vacaciones de más de 70.000 españoles, así como los créditos de centenares de empresas que pueden verse arrastradas a una caótica situación en caso del cierre sin más de esta empresa".



Mayor ha opinado que Marsans puede convertirse en "el Lehman Brothers del turismo español" y en "un verdadero volcán cuya erupción tendrá efectos devastadores".



Según unos primeros cálculos realizados por HOSBEC, los créditos pendientes con Marsans en sus establecimientos asociados pueden estar en el entorno de los 5 millones de euros, aunque "esta cifra puede ser muy superior si se tienen en cuenta las deudas con las agencias minoristas, con las receptoras y con los transportistas".

Ante esta situación, HOSBEC cree que no cabe más opción que el Ejecutivo "mueva ficha rápidamente" con una intervención que garantice los empleos y el volumen de negocio en marcha.



"Al igual que una caja de ahorros o una entidad bancaria, Marsans es demasiado grande para dejarlo caer", ha advertido el empresario de los hoteleros de Benidorm antes de añadir que "el sector no entendería la pasividad mantenida por el grave riesgo que supone para una actividad tan importante en estos momentos como el turismo".

La cosa esta muy fea ya están esperando una circular a los trabajores con el cierre.Meteros en facebook en la plataforma de apyo a los empleados de marsans

Esto lo he encontrado en facebook

La intención de este grupo de afectados es ponerse en contacto con otros clientes de la agencia en Asturias que estén en su misma situación. Para ello han habilitado un correo electrónico en el que otros ciudadanos puedan unirse a sus denuncias: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. El objetivo es «hacer ruido, cuanto más me...jor, para que se nos oiga», explica la portavoz del grupo

Gracias a los consejos del foro, a que he dado con buena gente, a lo que me he movido y a eso unido poquito de suerte, he conseguido poner todo en claro y mi reserva sigue su curso sin más incidencias que un susto.
Una vez conseguido el número de la naviera contacté con ellos vía telefónica me informaron que la reserva seguía su curso pero que no habían recibido ningún dinero, me dieron mi nuevo localizador también. Luego en Marsans confirmé lo anterior y pude comprobar a que agencia asociada habían enviado mi expediente y mi dinero. Y luego contacté con la nueva agencia y todo correcto incluso me han mantenido los descuentos que tenía.
Tengo que reconocer que los empleados de Marsans se han portado muy bien conmigo teniendo en cuenta que ellos no tienen culpa de nada, todo lo contrario, si salen las cosas mal ellos son los que más pueden perder. Lo siento muchísimo.
Me consta que a otras personas no les han ido las cosas como a mi y espero que al final se solucionen los problemas de todos y podamos disfrutar esas vacaciones que esperamos con mucha ilusión y que tanto nos merecemos.

Yo hice un escrito y lo envié por correo electronico el martes por la tarde y el miercoles al medio día había cobrado, pero porque el chico de la nueva agencia les llamó y les presionó un poco. De todas formas los empleados se están portando bien.

Hola FANTA:
Cómo has movido Tu viaje y tu dinero.
porque yo llame a Iberocrucero y me dijo que me pusiera en contacto con marsans que ellos no podian hacer nada.
Contacte con otra agencia que me trasladaba mi reserv,a pero al llegar a marsans le comunican que marsans no tiene liquidez, asi que si quiero mi crucero lo tengo que volver a pagar, ya sea directamente a iberocrucero o mediante otra agencia.
Me dicen en marsans que solicite una devolución del importe (cosa que ya he solicitado)pero que no me aseguran que me lo devuelvan porque no hay dinero.
Claro esta todo esto lo he hecho durante esta semana.
¿cuando lo hiciste tu?
¿Has comprobado que realmente esta pagada la reserva o te han devuelto el dinero?
Gracias.