Viajes Marsans

Yo por fin he podido hoy salvar mi crucero porque a pesar de que no querían hacer mi traspaso a otra agencia asociada pero independiente, al final han aceptado y ya me he quedado tranquila. Ahora les reclamaré los 200 euros que me deben, que espero cobrarlos, porque pagué con visa y a descansar, porque llevo unos días de nervios y tensión que vamos... y eso que mi situación no era de las peores, pero quería zanjar esto de una vez y esta tarde lo he conseguido gracias al chico de la agencia a la que me han pasado mi reserva.

Yo por fin esta tarde he logrado que me pasen a una de las asociadas en las mismas condiciones que tenía. Bueno, lo ha gestionado todo el chico de la nueva agencia y lo ha conseguido porque no querían pasarle la reserva, pero al final lo hemos conseguido y hasta me ha salvado el seguro, porque en realidad yo no he cancelado sino que he traspasado la documentación a otra agencia. Ahora solo espero que me devuelvan los 200 euros y si no, pues tendré que retrotraer el pago ya que lo hice con visa.
Por fin estamos más tranquilos porque veiamos que no haciamos el crucero...

Nosotros pusimos la reclamación de la fianza en la agencia la semana pasada, alguien sabe cuanto tiempo tardan en devolverla, si acaso nos la van a devolver.

lo que acabo de leer me ha dejado de piedra, que forma de jugar con los sentimiento y el dinero de la gente.. uno feliz pensando en el dia que llegue el crucero y va y te hacen la puñeta. pufffffffff me estoy calentando mejor lo dejo, pero ese gran hi.....,.

Pues yo lamento deciros que la oficina de Viajes Marsans de Estepona, ha cerrado sus puertas. Esta mañana al pasar por allí, me he dado cuenta de que han cerrado. Me ha dado muchisima pena, pues todos mis viajes los realizé con ellos y siempre fueron muy responsables,profesionales y atentos.Que pena,de verdad espero que no haya clientes afectados

Aunque tengo que asegurarme mejor, pues tal vez se hayan trasladado de sitio, lo veré esta tarde

Hola chic@s.
Nosotros ayer cambiamos como cortes68 a una agencia asociada con las mismas condiciones (ellos no pusieron pegas aunque intentaron que nos quedaramos con ellos), teóricamente en 72h nos devolveran la reserva, la cual pagaremos a la agencia nueva. Hablando con Pullmantur nos acoge también si lo queremos, pero al precio estipulado sin oferta. Así que esperemos que nos reenvolsen la reserva. Por diversas fuentes me han asegurado que las agencias asociadas van independientes a marsans. De todas maneras siempre queda la duda.
Espero que todo se solucione por el bien de la economía.

¿Que es eso de las agencias asociadas? ¿Como se llaman? ¿Conocéis alguna?

paqui2605 escribió:

¿Que es eso de las agencias asociadas? ¿Como se llaman? ¿Conocéis alguna?

Hola paqui2605, las agencias asociadas son agencias que pagan un % a marsans por llevar su nombre, trabajando econímicamente independientes. Seguro que donde vives hay más de una.
Espero servirte de ayuda.

Como muchos de vosotros reservé mi crucero en noviembre con viajes Marsans. En la agencia me dijeron el otro día que no me preocupara porque habían pasado mi expediente a otra agencia y habían podido "salvarlo". Me gustaría hablar con la naviera para verificar esta información y así poder dormir tranquila. No se trata sólo del dinero sino también de muchas ilusiones que no podrían hacerse realidad si no se solucionan los problemas de esta empresa. Por ese motivo hago un llamamiento a ver si alguien dispone del teléfono de atención al cliente de IBEROCRUCEROS porque no soy capaz de localizarlo. De hecho hace unos días encontré uno en la web de la naviera pero lo han retirado y además cuando llamé resultó ser un domicilio particular. En el folleto no encuentro ninguno. En google tampoco, vienen dos teléfonos pero no son de la naviera sino de la agencia que tramita los viajes (en este caso cruceros sin barreras).
Aprovecho para saludar a paqui2605. Según parece los empleados de algunas agencias de Marsans han pasado a otras agencias las reservas para que los clientes no se queden sin ellas. Lo que no se es el criterio que han seguido para ello: tipo de viaje, precio, tipo de cliente, amistad... no tengo ni idea. En mi caso cuando fui a preguntar ya habían hecho el trámite pero no se a que agencia. Me fio un poco porque conozco a los empleados, pero aún así me gustaría poder confirmar todo lo que me dijeron. Espero que todos podamos viajar sin problemas.

Aunque ya hay un tema o dos abiertos en preguntas de cruceros sobre Marsans abro este tema en Iberocruceros para ser más concretos y poder hablar de nuestros problemas al respecto, compartir inquietudes y aportar solucciones.
Yo reservé el crucero el noviembre con Marsans como vengo haciendo los últimos años. En al agencia me han dicho que no hay problema que mi reserva la han podido "salvar" porque la han pasado a otra agencia. Vale,pero me gustaría confirmar este punto con la naviera, no me gustaría quedarme en tierra cuando llegue el momento. Además de perder económicamente también se perderían muchas ilusiones.
Por ese motivo si alguien conoce el teléfono de atención al cliente de Iberocruceros le agradecería que me lo pasara para poder aclarar la situación de mi reserva.