ENGAÑOS EN EL HOLIDAY. RECLAMACIONES

EL VIAJE QUE HE REALIZADO CON EL HOLIDAY HA ESTADO LLENO DE FALLOS, RETRASOS, RECLAMACIONES, ETC. NUNCA HE VISTO UNA COMPAÑIA TAN MAL ORGANIZADA.

Hola Luisvi, siento que hayas tenido contratiempos, nosotros pensabamos hacer este crucero en marzo o abril, con extensio en riviera maya, nos podias comentar que os ha pasado? últimamente oigo bastantes quejas de este crucero y su organización.

muchas gracias

Nosotros seguramente reclamemos, porque ha sido una vergüenza cómo nos han tratado.
Han cambiado los itinerarios y ni siquiera nos han dado una explicación convincente.
Creo que han hecho lo que les ha dado la gana y no han pensado para nada en los pasajeros.
Tengo que decir que el trato de los camareros, animadores, etc ha sido excelente pero los de pullmantur dejan bastante que desear.

Hola.

Contarnos qué es lo que os ha pasado.Y darnos alguna información más, tanto buena como mala. Nosotros nos vamos la semana que viene.

Un saludo.

Nosotros tambien hemos tenido algunos problemas, pero lo importante es que eran nuestras vacaciones, y teniamos que disfrutarlas, por encima de cualquier contratiempo, y asi lo hicimos,entendemos el descontento de la gente, pero creemos que estos problemas pueden surgir en un crucero. Desde que se ponga enfermo un pasajero o, como en este caso un tripulante, hasta que el mar este en mal estado. Eso si, lo peor es estar esperando colas interminables para hacer excursiones, etc...
Aupa fresita!!! cuidado con las toallas.....

Hola chicos, os estoy leyendo y estoy un poco "acojonada". Qué os ha pasado???? porfa contarnos porque yo voy la semana que viene y es mi primer crucero y con lo que me ha costado que me dieran las vacaciones, quiero ir preparada para "cualquier mal rollito"....
que ha pasado con pullmantur??? si es que los mayoristas siempre acaban dando problemas...
Bueno porfi, contarnos para podernos asesorar antes de salir de aqui, vale?? Muchas graciassssssssss

Hola chicos, os estoy leyendo y estoy un poco "acojonada". Qué os ha pasado???? porfa contarnos porque yo voy la semana que viene y es mi primer crucero y con lo que me ha costado que me dieran las vacaciones, quiero ir preparada para "cualquier mal rollito"....
que ha pasado con pullmantur??? si es que los mayoristas siempre acaban dando problemas...
Bueno porfi, contarnos para podernos asesorar antes de salir de aqui, vale?? Muchas graciassssssssss

creo q es cuestion de mala suerte, yo he decediros que para nosotros fue el mejor viaje que hemos hecho, eso si tuvimos todo de cara, buena mar, mucho sol y muy buena organizacion en todos los sentidos.
incluso en los aviones de pulmantur que normalmente tienen retrasos tampoco los tuvimos, salimos con tan solo 5 minutos de retraso.

imagino que si han cambiado el itinerario sera por causas justificadas (mal tiempo, peligro de huracanes......) yo la verdad q fue mi primer crucero y quede encantada.

un saludo.

pd: trankilos los que lo tengais todo preparado para vuestro viaje, todo es un poco la suerte de lo anterior nombrado aunque un consejo:
si vais con ganas de pasarlo bien, todo lo demas es superable.

creo q es cuestion de mala suerte, yo he decediros que para nosotros fue el mejor viaje que hemos hecho, eso si tuvimos todo de cara, buena mar, mucho sol y muy buena organizacion en todos los sentidos.
incluso en los aviones de pulmantur que normalmente tienen retrasos tampoco los tuvimos, salimos con tan solo 5 minutos de retraso.

imagino que si han cambiado el itinerario sera por causas justificadas (mal tiempo, peligro de huracanes......) yo la verdad q fue mi primer crucero y quede encantada.

un saludo.

pd: trankilos los que lo tengais todo preparado para vuestro viaje, todo es un poco la suerte de lo anterior nombrado aunque un consejo:
si vais con ganas de pasarlo bien, todo lo demas es superable.

FULMANTUR, ese es el nombre mas apropiado después de volver ayer del Holiday Dreams. Salimos el día 1 para La Habana.
Nos cambiaron el itinerario completamente desde la primera noche, según Fulmantur en una escueta nota oficial después de zarpar hubo que volver hacia La Habana por "causa de fuerza de mayor por emergencia médica". Este cambio de itinerario nos supuso llevar ya desde la primera noche un retraso horario que hemos arrastrado todo el crucero y que significó:
1º)Ir primero a Isla Paraiso, que al llegar un día distinto al previsto y con menos tiempo, nos cancelaron las excursiones, asi que solo unas horas en la playita y para el barco.
2º) Desde Isla Paraiso hasta Jamaica, que como está en la otra punta: 2 dias seguidos de navegación del tirón (y eso que según el programa ibamos a navegar de noche y por el día excursiones).
3º) Escala en Jamaica y en Gran Caimán, lo mismo, tiempo justito para hacer las excursiones. Nosotros hicimos en Gran Caiman la de Ciudad de las Rayas y Playa 7 Millas y la primera parte de las Rayas bien pero la segunda en la playa, media horita y echando ostias al barco que a las 15 salía el último Tender.
4º) Esa es otra, al llegar a los puertos en horas y días distintos a los previstos teniamos que bajar y subir en Tender (lanchas pequeñas de traslado) que es incomodidad y pérdida de tiempo y lo mas grave es que en el regreso al barco en Gran Caiman estaba el mal un poco revuelto y al ser los tender lanchas pequeñas, bastante gente vomitó.
5º) La organización de las excursiones, peor imposible. A parte de que muchas no se pudieron hacer, como las de Isla Paraiso, solo deciros que nos citan un dia a las 16:00-16.30 en el salón Brodway para informar de las excursiones y que a las 17:30 se abría la oficina para apuntarse a ellas por que había plazas limitadas. Vamos a dicha reunión, bajamos a la oficina para apuntarnos sobre las 17:00 y ya hay excursiones que no quedan plazas por que como había gente esperando abrieron la oficina a las 16:00 sin avisar. Osea, que hubo gente que le tocó a las 17:30 apuntarse (hora que se supone empezaban las reservas) y ya no pudo por que muchas excursiones estaban ocupadas.
6º) Nosotros, como mucha mas gente, nos tuvimos que duchar dos días con agua fría (dias 3 y 4 de Enero). LLamo el día 3 a recepción por que no tengo agua caliente y mandan al de mantenimiento (no sabía español). En inglés me dice que es un problema de infraestructura del barco que no tiene fuerza para subir agua caliente para todo el mundo. Vale, al día siguiente lo mismo. Como compensación, Fulmantur me dejó en mi habitación un plátano, una manzana, una pera y un rácimo de uvas.
7º)El último día, el 7, se supone que veniamos navegando por la noche, atracabamos en la Habana por la mañana y hasta por la tarde teniamos todo el dia para estar por la Habana. Pues tampoco. El último día navegando entero, llegamos a la Habana a las 20:30, coger el equipaje de mano y echando ostias al aeropuerto.
8º)Desembarcamos en la Habana sobre las 21:30. Pues desde las 16:00 nos echaron del camarote, es decir, 5 horas y media vagando por el barco con el equipaje de mano. Dijeron que es que tenían que preparar las cabinas para los nuevos pasajeros ¿joooder cinco horas haciendo el camarote?
¿Mala suerte?, ¿Causa de fuerza mayor?. Desconocemos exactamente la causa de fuerza mayor por que Fulmantur no nos dió explicaciones, solo un simple "emergencia médica". Entonces es IMPREVISIBILIDAD de Fulmantur, por que ¿no es PREVISIBLE una emergencia médica entre 1200 personas que vamos en el barco?. ¿Y para que va un servicio médico en el barco entonces?, ¿Es que no es lo suficientemente competente para atender una emergencia médica? ¿Solo para cobrarte cada vez que bajes por que te duele algo? (por cierto 20 Euros lo mínimo).
Para nosotros, el viaje no ha sido nuestras vacaciones deseadas y no ha sido lo que esperabamos ni mucho menos y estamos convencidos que el único responsable es Fulmantur, por eso vamos a iniciar una reclamación en via administrativa (a Fulmantur no por que a lo mejor nos compensa con un melón y una sandía) y si no prospera acudiremos a la via judicial por que esa nota de PREVISIBILIDAD del motivo que ellos alegan para alterar todo es lo que la excluye según la jurisprudencia de poder considerarla como causa de fuerza de mayor que es a lo único que pueden agarrarse para evitar la responsabilidad por incumplimiento de contrato.
Si alguien quiere mas explicaciones o detalles si quiere puede ponerse en contacto con nosotros.
Un saludo