ENGAÑOS EN EL HOLIDAY. RECLAMACIONES

FULMANTUR, ese es el nombre mas apropiado después de volver ayer del Holiday Dreams. Salimos el día 1 para La Habana.
Nos cambiaron el itinerario completamente desde la primera noche, según Fulmantur en una escueta nota oficial después de zarpar hubo que volver hacia La Habana por "causa de fuerza de mayor por emergencia médica". Este cambio de itinerario nos supuso llevar ya desde la primera noche un retraso horario que hemos arrastrado todo el crucero y que significó:
1º)Ir primero a Isla Paraiso, que al llegar un día distinto al previsto y con menos tiempo, nos cancelaron las excursiones, asi que solo unas horas en la playita y para el barco.
2º) Desde Isla Paraiso hasta Jamaica, que como está en la otra punta: 2 dias seguidos de navegación del tirón (y eso que según el programa ibamos a navegar de noche y por el día excursiones).
3º) Escala en Jamaica y en Gran Caimán, lo mismo, tiempo justito para hacer las excursiones. Nosotros hicimos en Gran Caiman la de Ciudad de las Rayas y Playa 7 Millas y la primera parte de las Rayas bien pero la segunda en la playa, media horita y echando ostias al barco que a las 15 salía el último Tender.
4º) Esa es otra, al llegar a los puertos en horas y días distintos a los previstos teniamos que bajar y subir en Tender (lanchas pequeñas de traslado) que es incomodidad y pérdida de tiempo y lo mas grave es que en el regreso al barco en Gran Caiman estaba el mal un poco revuelto y al ser los tender lanchas pequeñas, bastante gente vomitó.
5º) La organización de las excursiones, peor imposible. A parte de que muchas no se pudieron hacer, como las de Isla Paraiso, solo deciros que nos citan un dia a las 16:00-16.30 en el salón Brodway para informar de las excursiones y que a las 17:30 se abría la oficina para apuntarse a ellas por que había plazas limitadas. Vamos a dicha reunión, bajamos a la oficina para apuntarnos sobre las 17:00 y ya hay excursiones que no quedan plazas por que como había gente esperando abrieron la oficina a las 16:00 sin avisar. Osea, que hubo gente que le tocó a las 17:30 apuntarse (hora que se supone empezaban las reservas) y ya no pudo por que muchas excursiones estaban ocupadas.
6º) Nosotros, como mucha mas gente, nos tuvimos que duchar dos días con agua fría (dias 3 y 4 de Enero). LLamo el día 3 a recepción por que no tengo agua caliente y mandan al de mantenimiento (no sabía español). En inglés me dice que es un problema de infraestructura del barco que no tiene fuerza para subir agua caliente para todo el mundo. Vale, al día siguiente lo mismo. Como compensación, Fulmantur me dejó en mi habitación un plátano, una manzana, una pera y un rácimo de uvas.
7º)El último día, el 7, se supone que veniamos navegando por la noche, atracabamos en la Habana por la mañana y hasta por la tarde teniamos todo el dia para estar por la Habana. Pues tampoco. El último día navegando entero, llegamos a la Habana a las 20:30, coger el equipaje de mano y echando ostias al aeropuerto.
8º)Desembarcamos en la Habana sobre las 21:30. Pues desde las 16:00 nos echaron del camarote, es decir, 5 horas y media vagando por el barco con el equipaje de mano. Dijeron que es que tenían que preparar las cabinas para los nuevos pasajeros ¿joooder cinco horas haciendo el camarote?
¿Mala suerte?, ¿Causa de fuerza mayor?. Desconocemos exactamente la causa de fuerza mayor por que Fulmantur no nos dió explicaciones, solo un simple "emergencia médica". Entonces es IMPREVISIBILIDAD de Fulmantur, por que ¿no es PREVISIBLE una emergencia médica entre 1200 personas que vamos en el barco?. ¿Y para que va un servicio médico en el barco entonces?, ¿Es que no es lo suficientemente competente para atender una emergencia médica? ¿Solo para cobrarte cada vez que bajes por que te duele algo? (por cierto 20 Euros lo mínimo).
Para nosotros, el viaje no ha sido nuestras vacaciones deseadas y no ha sido lo que esperabamos ni mucho menos y estamos convencidos que el único responsable es Fulmantur, por eso vamos a iniciar una reclamación en via administrativa (a Fulmantur no por que a lo mejor nos compensa con un melón y una sandía) y si no prospera acudiremos a la via judicial por que esa nota de PREVISIBILIDAD del motivo que ellos alegan para alterar todo es lo que la excluye según la jurisprudencia de poder considerarla como causa de fuerza de mayor que es a lo único que pueden agarrarse para evitar la responsabilidad por incumplimiento de contrato.
Si alguien quiere mas explicaciones o detalles si quiere puede ponerse en contacto con nosotros.
Un saludo

Chicos!!!nosotros nos vamos el sábado 14 y la verdad es que nos estamos aco... porque últimamente sólo leemos críticas... intentaré pensar en positivo.

Ya que acabáis de volver, qué tal la temperatura?había sol?

Gracias

Chicos!!!nosotros nos vamos el sábado 14 y la verdad es que nos estamos aco... porque últimamente sólo leemos críticas... intentaré pensar en positivo.

Ya que acabáis de volver, qué tal la temperatura?había sol?

Gracias

No te preocupes que la temperatura es excelente y los camareros y animadores son encantadores. Te lo vas a pasar genial, nosotros hemos tenido mala suerte desde el principio al cambiarlo todo y cambiarnos el itinerario.

Hola Sololeal, muchas gracias por contarnos vuestra mala experiencia, siento mucho lo que os ha pasado, vaya faena¡¡¡¡¡¡¡¡ y es que cuando se tuerce todo[], de todas formas parece que no andan, muy finos, en fin a ver si los siguientes tienen mas suerte y va la cosa mejor.

saludos

La verdad que tiene que "joder" mucho que lo que tenia que ser unas vacaciones inolvidable, termine siendo una verdadera pesadilla.
Y encima que no te den ninguna explicación razonable.

Vaya, chicos, lamento que vuestro viaje no haya sido como habíais planeado! Yo no voy a meterme en lo que pasó, ni en quien tiene razón, sólo quería hacer un pequeño comentario.
Keniata, en Grand Cayman y en Isla Paraíso los desembarcos <u>siempre </u> se hacen con los Tenders, no se atraca en puerto. No tiene nada que ver que cambiaran el día, hubierais desembarcado con los tenders igualmente. Lo digo para que lo tengas en cuenta a la hora de poner la reclamación. Nosotros hicimos todas las escalas los días previstos y también utilizamos los tenders.
Bueno, y otra cosilla es que en Isla Paraíso sólo hay excursiones de buceo con o sin botella, no hay más. Fueron estas las que anularon?
Ah! Y lo del tema de las excursiones, es verdad que se hacen colas, a nosotros nos pasó lo mismo al salir del Broadway ... para los que vayais próximamente un consejito ... en el camarote os dejan un papelito para rellenar las excursiones, no hace falta hacer cola, lo rellenais y lo depositais en un buzón que hay justo al lado del mostrador. Son las solicitudes que miran primero. Ah! También os dicen que podeis poner más de una opción, pero si lo haceis os darán la segunda opción, así que mejor poner sólo una si quereis asegurar! Nosotros lo hicimos así, no tuvimos problemas y además nos ahorramos las colas!! []
Lo siento por los que no tuvieron buen viaje ... una penita!! []


<div align="right">Los pañuelos azules &gt; Holiday Dream 05/12/05
www.worldisround.com/articles/255492/index.html </div id="right">

Gracias por la aclaración de lo del desembarco en Tenders, exinxeta, no lo sabía y me fastidió mucho, sobre todo el día de la vomitera generalizada a la vuelta de Gran Caimán.
Efectivamente, las excursiones de Isla Paraiso son para hacer Snorkel y Submarinismo, justo lo que ibamos a hacer, por eso nos quemó tanto que las suspendieran.
Ahí van algunos pufos mas del Holiday que se me han olvidado:
9º) En la publicidad del crucero pone que hay 4 jacuzzis, es cierto, solo que les faltó poner que solo funcionan dos, por que de los tres que hay en la cubierta 11 solo funcionaba 1.
10º) eva-loren lleva razón, al ir solo salimos con 5 minutos de retraso, pero al volver teniamos en el billete 18:45 hora de salida y al final salimos a la 01:00, es decir, solo 6 horas de retraso. Preguntarselo a la gente de Bilbao, de Barcelona, de Sevilla, que perdieron los vuelos que tenían de enlace en Madrid.
11º) Hubo, que yo sepa, una familia (creo que de Bilbao) y otra se Sevilla que dejaron la maleta en Barajas al ir y todavía no le ha aparecido, osea, todo el viajecito con lo puesto y encima de invierno. Compensación de Fulmantur: "compraros lo que necesiteis y luego presentar las facturas". Ah, claro, y que se compra la gente en isla paraiso que solo es playa o en la habana que solo hay pan y con cartilla de racionamiento.
12º) Desembarcamos en La Habana, nos recogen los autocares que nos dejan en el aeropuerto, y al bajarnos del bus .... no hay nadie de Fulmantur para indicarnos donde ir. Ante nosotros la sala enorme del aeropuerto y a la gente a buscarse la vida para encontrar los mostradores. Detallito de Fulmantur.
13º) Lo último que recuerdo, y esto si lo podíamos haber supuesto antes de ir, es que el barco aunque lo hayan renovado en 2004 lo botaron en 1982 (cuando el mundial de España)y eso se nota a medida que te vas fijando. Por poner un ejemplo, en mi ducha (la de los dos dias de agua fría) tenía entre los grifos y la alcachofa una llave de paso tipo palometa por que si cerrabas solo los grifos seguía saliendo un poco de agua. Es como si tienen un seat 124 con medio millón de kilómetros y lo tuneas a la última, le pones llantas de bmw, asientos de cuero, faros de xenon y a Fernando Alonso de chofer. Pues sigue siendo un 124 con medio millón de kilómetros.
Pero bueno, para consolarme un poquito y para animaros a los que teneis contratado el viaje Sueños del Caribe, deciros que el servicio es genial, la atención de los camareros y de toda la tripulación en general es fantástica, los animadores, y la comida fenomenal. Nos hizo buen muy buen tiempo y nos pudimos poner morenos, excepto el último día cuando ibamos ya a La Habana que se fastidió el tiempo y además provoco otra vomitera generalizada.
Un saludo

Gracias por la aclaración de lo del desembarco en Tenders, exinxeta, no lo sabía y me fastidió mucho, sobre todo el día de la vomitera generalizada a la vuelta de Gran Caimán.
Efectivamente, las excursiones de Isla Paraiso son para hacer Snorkel y Submarinismo, justo lo que ibamos a hacer, por eso nos quemó tanto que las suspendieran.
Ahí van algunos pufos mas del Holiday que se me han olvidado:
9º) En la publicidad del crucero pone que hay 4 jacuzzis, es cierto, solo que les faltó poner que solo funcionan dos, por que de los tres que hay en la cubierta 11 solo funcionaba 1.
10º) eva-loren lleva razón, al ir solo salimos con 5 minutos de retraso, pero al volver teniamos en el billete 18:45 hora de salida y al final salimos a la 01:00, es decir, solo 6 horas de retraso. Preguntarselo a la gente de Bilbao, de Barcelona, de Sevilla, que perdieron los vuelos que tenían de enlace en Madrid.
11º) Hubo, que yo sepa, una familia (creo que de Bilbao) y otra se Sevilla que dejaron la maleta en Barajas al ir y todavía no le ha aparecido, osea, todo el viajecito con lo puesto y encima de invierno. Compensación de Fulmantur: "compraros lo que necesiteis y luego presentar las facturas". Ah, claro, y que se compra la gente en isla paraiso que solo es playa o en la habana que solo hay pan y con cartilla de racionamiento.
12º) Desembarcamos en La Habana, nos recogen los autocares que nos dejan en el aeropuerto, y al bajarnos del bus .... no hay nadie de Fulmantur para indicarnos donde ir. Ante nosotros la sala enorme del aeropuerto y a la gente a buscarse la vida para encontrar los mostradores. Detallito de Fulmantur.
13º) Lo último que recuerdo, y esto si lo podíamos haber supuesto antes de ir, es que el barco aunque lo hayan renovado en 2004 lo botaron en 1982 (cuando el mundial de España)y eso se nota a medida que te vas fijando. Por poner un ejemplo, en mi ducha (la de los dos dias de agua fría) tenía entre los grifos y la alcachofa una llave de paso tipo palometa por que si cerrabas solo los grifos seguía saliendo un poco de agua. Es como si tienen un seat 124 con medio millón de kilómetros y lo tuneas a la última, le pones llantas de bmw, asientos de cuero, faros de xenon y a Fernando Alonso de chofer. Pues sigue siendo un 124 con medio millón de kilómetros.
Pero bueno, para consolarme un poquito y para animaros a los que teneis contratado el viaje Sueños del Caribe, deciros que el servicio es genial, la atención de los camareros y de toda la tripulación en general es fantástica, los animadores, y la comida fenomenal. Nos hizo buen muy buen tiempo y nos pudimos poner morenos, excepto el último día cuando ibamos ya a La Habana que se fastidió el tiempo y además provoco otra vomitera generalizada.
Un saludo

Perdona pero, ¿Que le pasó al tripulante?
[:0]
Fué por esa la emergencia medica?? es que no lo entiendo muy bien.
El barco ya habia zarpado rumbo a Jamaica y dio la vuelta para La habana por una emergencia medica no?
Alguien sabe qué pasó?
<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">quote:<hr height="1" noshade id="quote">Originalmente enviado por mczarata
<br />Nosotros tambien hemos tenido algunos problemas, pero lo importante es que eran nuestras vacaciones, y teniamos que disfrutarlas, por encima de cualquier contratiempo, y asi lo hicimos,entendemos el descontento de la gente, pero creemos que estos problemas pueden surgir en un crucero. Desde que se ponga enfermo un pasajero o, como en este caso un tripulante, hasta que el mar este en mal estado. Eso si, lo peor es estar esperando colas interminables para hacer excursiones, etc...
Aupa fresita!!! cuidado con las toallas.....
<hr height="1" noshade id="quote"></font id="quote"></blockquote id="quote">

En el amor,
la experiencia
Sin consciencia,
nunca es ciencia,
solo vivencia...
Y dolor