MSC Splendida NUNCA MAIS

Jean Pierre. Yo he viajado en el MUSICA hace dos meses aproximadamente y te comentaré que he presentado una queja a la compañia. Me han aceptado la queja, pero me ofrecen a cambio de que me calle, 100 euros en bebidas a bordo y un 15% de descuento , si contrato otro crucero con ellos, siempre y cuando no sea en verano ni en epocas festivas. Se creen que soy tonto. Solo les he pedido que me devuelvan el importe en concepto de propinas, ya que no me he sentido bien tratado en ningun momento del viaje. No reclamo nada más que lo que creo que es justo y que me pertenece.
Saludos

¡Madre mia! ¡Vaya con MSC!
Lamento que fuera así, pero como me imagino que las ganas de marcha y el grupo que formartéis la expedición fue superior en todo al trato recibido... ¡Al menos lo pasastéis de coña! ¿No?
Lo que estáis contando, añadido a lo que me contó JP por teléfono, es verdaderamente increible en un barco de crucero que, aunque han rebajado precios, estos siguen siendo más elevados que en otras compañías de mayor nivel. En principio pensé que podía ser un caso puntual, a veces pasa, pero por las intervenciones de otros cruceristas ya veo que no, que es algo tristemente crónico ultimamente.
¡¡¡Menos mal que solo fueron 2/3 días que si no me veo algunos desembarcando al segundo día!!!
No conozco la compañía pero está claro que no creo la conozca
Esperamos fotitos de vuestras movidas particulares que esas si seguro serán divertidas y más dignas de recordar.

Buenos días a todos;

En primer lugar, decirle a totono que yo misma he comentado a mis compañeros del Splendida que había leído tu topic y que su título definía perfectamente el sentimiento que tuve al desembarcar: DECEPCIONANTE... y subscribo totalmente lo dicho por Jean Pierre y el resto de mis compañeros de crucero NUNCA MAIS...

Hace 6 meses conocimos a una pareja recién casada que subían por primera vez a un barco para hacer un crucero; El barco era el Geminis; un barquito que aunque ni por asomo se le puede comparar al Splendida, gracias a la amabilidad de su tripulación, suple todas sus deficiencias y consigue que esa pareja, Sara y Marc, se apunten con nosotros al mini del Splendida... Pués bien, esa pareja convence a su familia para que les acompañe en este mini, contándoles como han disfrutado en un crucero, y como se han sentido a bordo del Happyto (que es como le llamábamos cariñosamente)... Me quedo con la frase que Sara me dijo al despedirse de mi en Génova; Pía, me siento culpable por haber traído a mi familia a este barco... siento que no hayan podido vivir lo que yo he vivido a bordo de un barco!!!

Es la primera vez que al bajarme de un barco no siento pena... Es la primera vez que a bordo de un barco me he sentido maltratada.. Lo sé, es muy fuerte pero es real.. Cómo siempre, depende de las expectativas que cada uno lleve cuando se sube a un buque, pero mis expectativas con respecto a MSC eran altas y no se han cumplido...

Estoy deseando hablar con amigos que recomiendan y defienden a MSC para que me den su punto de vista... Como saben mis compañeros de crucero, no soy una persona que se deje llevar a bordo por los impulsos, y que no analice los posibles motivos... Pero un comentario de mi hijo, realizando el cuestionario de valoración, puede ayudar: Al calificar la atención de la tripulación, mi calificación fue "deficiente" y mi hijo me dijo; Mama, la camarera de la Piazzeta era agradable y un camarero del restaurante también era atento... Mi contestación fué; Jorge en un crucero siempre hay excepciones.. la tripulación es amable y como todos somos humanos te puedes encontrar a alguien que tenga un mal día... Pero en este caso es lo contrario, me estás destacando a dos personas que te han atendido con una sonrisa, y tu debes valorar la generalidad.

Es la primera vez que cubro un cuestionario como lo he hecho el domingo.. Soy la primera en valorar la crudeza del trabajo de los tripulantes de un barco de crucero, y la primera en defender un error... Pero cuando decido subirme a un barco de crucero, para mí uno de los argumentos es el trato del personal.. Xaloc ha dicho que su asistente se salvaba.. pues lo que os voy a contar es la pura realidad; El día del desembarco, debíamos abandonar los camarotes a las 7 de la mañana (el barco llegaba a Génova a las 8.30) A las 7.30, sin llamar a la puerta, mi asistente entra en la cabina y me pilla a mí vistiéndome... Mi hijo se acerca muy educadamente a el, y le dice que por favor disculpe, que espere un segundo que ya estamos acabando, y que si es tan amable llame a la puerta antes de entrar.. Mi asistente sabía perfectamente que estábamos dentro, y su contestación fué; Ustedes tienen que estar fuera a las 7... Aquí estoy yo y se lo dejo claro...

Me estoy extendiendo demasiado, y ya que estoy definiendo el crucero con "los comentarios" de las personas que me acompañaron voy a poner el último; "Nos están preguntando que vamos a comer con UNA SONRISA" (eso fué en la primera comida tras bajar del Splendida, en una pizzería de Milán que no era precisamente el Hilton)... Cómo es posible que en tres días a bordo de un barco, no hayamos visto ni una leve sonrisa en la cara de 1500 tripulantes??? Cómo le he dicho a mi hijo, siempre hay una excepción a la generalidad...

Pia, me has dejado sin palabras

Estoy flipando con lo que estoy leyendo desde ayer

Ahora también empiezo a dar credibilidad a muchos topics que este último año se han abierto en este foro criticando la deficiente atención y calidad de los cruceros de MSC

Como dice Katty, no los he probado nunca (salvo la visita al MSC Opera, que como barco me encantó) pero visto lo visto habrá que pensar en otras opciones y otras navieras

Besotes y abrazos

Lucy... me he pasado tres días intentando encontrar una explicación a la actitud de la tripulación del Splendida!!! La frase más utilizada era: Será que en las compañías italianas este es el trato que requiere el pasaje.. la tripulación se pone a la altura!!! Yo he viajado en Costa, y ni por asomo se parece a esto!!!

Si que es verdad que el Splendida parecía UN AUTOBUS.. en TODOS los puertos, embarcaba y desembarcaba gente sin control... Os voy a contar mi embarque en Palma; es surrealista; Embarque por la terminal 1, cuando el barco está amarrado en la terminal 2. Entramos y buscamos a alguien que nos indicara donde está el check-in, nos dicen que continuemos por un inmenso pasillo que comunica la terminal 1 con la 2... Avanzamos cargando con las maletas y después de casi 1 km sin encontrarnos a ningún personal de MSC, aparecemos en la puerta del barco, en donde están los pasajeros que entran después de pasar el día en Palma. Mi reacción fué: Jorgiño, nos hemos equivocado y nos hemos saltado el check-in..
Mi estado de nervios no era el más apropiado, así que mi hijo coge la documentación e intenta preguntarle al "señor" que está registrando las tarjetas, que debemos hacer... Primero en español y después en inglés lo único que recibimos fueron malas caras porque estábamos formando una cola. Decidimos apartarnos y llamar a Alcor que ya estaba a bordo, para preguntarle como accedíamos al barco.. Contestación de Alcor; Tira palante como si ya tuvieras la tarjeta... Vamos a recepción y una señorita enfadada porque no le funcionaba la cámara webb, nos recibe estresada; hace nuestro check-in y me manda al mostrador de enfrente CONTABILIDAD a registrar la tarjeta de crédito... Lo que veía, me estaba impresionando, pues reconozco que el hall del Splendida con su escalera y piano de Swaroski es expectacular, pero lo que sentía después de un largo día de nervios pre-crucero y con el deseo de que todo saliera bien pues era la primera vez que mi hijo hacía un crucero.. ERA IMPOTENCIA.

Hola a todos!!
Yo tambien he echo este mini,y tambien estube de excursion con Maradentro en Milan.
Pia te vi hablando con j.pierre ,y me hubiera gustado deciros algo ya que os sigo mucho en los foros y solo leeros me hubiera gustado mucho que me comentarais cosas de los cruceros que habeis echo,(pero sinceramente os veia a todos que ya os conociais y yo me veia fuera de lugar y me daba verguenza)
Solo deciros que este era nuestro segundo crucero,el primero fue con NCL EPIC este verano,y cuando baje dije que no queria esta compañia..ahora pienso que de las dos que he probado me quedo con la primera.

Menos mal que ibamos en este viaje sin mis hijas,porque si no....
El embarque ya empezo mas o menos,embarque en Barcelona a eso de la 13h y no tenia ni idea de como se hacia ya que solo tenia la refencia de NCL.Asi nos hizimos la foto de embarque y para dentro llegamos al barco y no sabiamos si ir al camarote o no,ya que como digo solo tenia la referencia de NCL que en esta cuando estabas haciendo el embarque por lo menos te decian"pueden utilizar todas las istalaciones del barco ,pero los camarotes no estaran listos hasta las 14H le avisaran por lo altavoces".EN fin fuimos a recepcion del Splendida que como dices pia era impresionante,inocentes nosotros y novatos,le preguntamos a la de recepcion si podiamos ir ya al camarote y era como si le hablaramos en chino,al final le dije a mi marido vamos nosotros haber si ya esta listo.
Luego lo peor fue en Marsella que nos quedamos sin comer por llegar a las 16h,ya que estaba todo cerrado y tuvimos que esperar a que abrieran el bar donde estaba la bolera para poder comer un bocadillo(pagando claro)
Y lo mas bueno fue que el sabado era mi cumpleaños mi marido reservo desde casa una tarta de cumplaños ,pues nada me quede sin tarta ya que ellos decian que teniamos que haberlo dicho el dia del embarque,cosa que en NCL no es asi tu lo reservas y ellos se mueven para dejártelo el dia del cumpleaños.En fin no me enrollo mas que tengo anécdotas para dar y vender.

EL DESEMBRQUE MUY CAOTICO :

SALUDOS PARA TODOS

madre mía, me he quedado helado al leer todos esos comentarios...

tengo un crucero con el fantasia el 2 de enero y son 12 días... la verdad que estoy bastante preocupado por todas esas malas experiencias... y si no fuera porque ya estoy dentro de los 60 días de que si cancelo me cobran... lo cancelaría de inmediato y me buscaría otro...

espero tener un poco de suerte y que no sea tan malo...