MSC Splendida NUNCA MAIS

Bueno ya estoy aqui yo tambien y aunque ahora no tengo mucho tiempo ,quiero entrar para que TODOS,mireis vuestro cargos en la tarjeta de credito......

Ya sabemos que la mayoria de compañias te suelen hacer una retenciòn o cargo en tu cuenta ,como previsiòn de los gastos que vas a realizar durante el crucero y hasta ahi ,me parece correcto,ya que pienso que se deben encontrar con muchos problemas,debido a personas que gastan y gastan a bordo ,y despues no tiene saldo para pagar esas compras.

Pues bien en este caso nada màs embarcar en Barcelona ,al hacer el Checking,nos descontaron 250 €,por el crucero de dos noches,fue realmente automatico ,pues antes de guardar la tarjeta,ya habia llegado el mensaje del banco al movil,avisando de ese cargo.

Hasta ahi correcto ,en ese momento pensamos que era lo correcto y habitual y nada que objetar.

Pero........................

Despues de 48 horas ,del desembarcao MAS CAOTICO DE LA HISTORIA,(que ya comentare),todavia no nos han abonado la diferencia del gasto en el barco.

Resumiendo...que si son tan rapidos en hacer el cargo,con la misma RAPIDEZ,tendrian que hacer la devoluciòn del dinero sobrante,al cerrar la cuenta.
Estoy casi seguro que si alguien a gastado màs dinero ,que el que tenia en deposito al cerrar la cuenta ,se lo han cargado AUTOMATICAMENTE.

Asi que chicos quisiera que mirarais vuestras tarjetas,pues Araceli dice que si en 24 horas no devuelven el importe que les va a poner una demanda.

Solo falta que despues de haber jugado con el trato que nos han dado,JUEGEN encima con nuestro dinero.

Buenos días compañeros! Suscribo todo lo anteriormente comentado, me he sentido muy identificada con el comentario del hijo de Pía, pues en todo el trayecto sólo dos personas nos dedicaron una sonrisa. Una camarera del buffet que se acercó a hacerle gracias a mi hijo y un maître llamado Darwin del restaurante Villa Verde, que nos atendió las dos noches muy correctamente y con muy buen humor. También he de señalar que hubo un señor de mantenimiento que vino a ayudarnos con la ducha cuando no salía agua (tela eh?) y nos atendió con mucha amabilidad. A este respecto no tengo nada más positivo que añadir.
He de decir que estoy muy contenta con la limpieza del camarote y... poco más. Las escaleras y el piano de Swarovski daban un aspecto de pomposidad y lujo a un barco precioso que nos deslumbró desde el principio. Lástima que, justo debajo de esas escaleras de ensueño, hubiera una recepción en la que, si no hablabas italiano, no te enterabas de nada, y ellos apenas tampoco. Sospechamos, además, que unos de los principales motivos de la falta de atención era básicamente que la tripulación, en su mayoría, sólo manejaba el italiano y algunos chapurreaban inglés. Sólo los trabajadores con lengua nativa castellana, como el anteriormente citado Darwin, nos entendían. Advertimos una cierta "discriminación" hacia los no italianos, ya que vimos un grupo de alemanes que tampoco estaban muy contentos. Todas las cartas de helados, bebidas, etc… estaban en italiano e inglés (y menos mal que una se sabe los ingredientes en inglés jejeje).
Un tema que nos tocaba muy de cerca y muy importante para nosotros era que nos trajeran una cuna para poder acostar al niño. Después de pedirla dos veces en recepción (se ve que con la indicación que les dio El Corte Inglés no fue suficiente) por fin en uno de nuestros pasos por el camarote encontramos que ya la habían traído. Lástima de crisis financiera, que no da para que una naviera se gaste 20 euros en un colchón de cuna de viaje. Nos pusieron una manta doblada a modo de colchón, cubierta por un montón de sábanas. Para muestra, tres botones.



En fin, que el niño durmió las dos noches en la cama con nosotros, porque no estábamos dispuestos a dejar dormir a nuestro hijo (y a su espalda en crecimiento) en una cuna sin colchón. Qué por qué no fuimos a reclamar el tema del colchón? Para el momento en el que se nos planteó este problema ya empezábamos a estar hartos de que no nos hicieran caso, sólo dos horas después de haber entrado en el barco. No hay derecho.
Tema desembarco. Aquello fue poco menos que los pasillos del campo de concentración de Auschwitz-Birkenau (aunque allí todos hablaban el mismo idioma). Mi marido opina que si en ese momento hubiera surgido una urgencia, qué hubiera pasado? Y una vez en la terminal del puerto de Génova, nosotros subimos en un ascensor porque íbamos con mi hijo en su carrito, pero si eso no llega a ser así, me hubiera entrado complejo de hámster de laboratorio, todos agolpados en la escalera que luego empezó a oler a cuerno quemado. Recuerdo a cierto miembro de este nuestro foro diciendo que “no iban a volver a verle el pelo en MSC”. Por fin, los ansiados autobuses, todos tan contentos de alcanzar a subirse en ellos y a la vez tan enfadados por tener que marcharse con tan mal sabor de boca. Menos mal que Pía nos invitó a un chicle de menta que apaciguó el amargor que recorría nuestro corazón crucerista. Recuerdos a ella y a toda la amable compañía de los foreros con los que compartimos la estancia en el barco, especialmente a Jean Pierre y Patrick, con los que nos encontramos… cuantas veces? , y a Fermín y su familia con los que compartimos andanzas y desventuras.
Y ya como experiencia personal, cogimos una noche de hotel en el centro de Milán, en el que el personal, todos nativos italianos, nos trataron muy correctamente, así como en el café en el que paramos a comer ayer a mediodía, en el que nos pusieron GRATIS tres cachitos de pan que echar a los descarados gorriones que se acercaban a nuestra mesa para que les echáramos algo de comer.
MORALEJA: la educación no está en el idioma ni en la nacionalidad, sino en la persona con la que se da.

Hola ferroreus, de momento no me han cargado nada en la cuenta;pero a mi no me hicieron este cargo al embarque, sera orque tenia una Visa francesa, no lo se .ya sigo vigilando la cuenta.

Quiero anadir dos ejemplos del trato del personal.
En la piazzetta habia una zona fumadora;pia y yo nos acercamos pero no habia sitio para sentarnos, asi que cogimos un cenicero y empazamos a fumar de pie;El camarero vino de forma muy agresiva y mal educado me dijo que no podia quedarme de pie y tenia que sentarme para consumir porsupuesto....Solamente le conteste de hablarme con un poco mas de amabilidad.Hemos acabado el cigarro rapidito y nos fuimos.

En el restaurant a la mediodia, he pedido mas pan para comer el quesito( plato de queso que habiamos pedido para la mesa, locual daba pena de verlo:3 pequenos trozos de emmental).El camarero me pone dos panecitos en el plato y se gira diciendo a su companero:"asi no me va a pedir mas!!".

Y respuestas asi del personal hemos tenido muchas....

RPK... yo me niego a dar por hecho que el trato en todos los cruceros de MSC sea el mismo que recibimos en el Splendida... Por eso, me gustaría que los que regresan de MSC nos contaran su experiencia y tuviéramos otras opiniones.. Me extraña que nadie salga en defensa de MSC y desde aquí animo a todo el mundo a que lo haga..

Cada vez que regreso de un crucero, suelo contar mi experiencia y creo que siempre he sido lo más objetiva posible... Es la primera vez que bajo de un barco sin argumentos...
-No hemos comido bien pero el trato en el comedor suple las deficiencias...
-El maitre hace maravillas con el bajo presupuesto, y la comida está preparada con mimo...
-Hemos pagado muy poco, no podemos pedir lujo, pero estamos en un crucero y la atención lo compensa..
Son frases que ante la bajada de calidad generalizada de las navieras "generalistas", utilizas con cariño, y te sirven para volver a embarcar con ilusión... Pero por desgracia, esta vez no me he podido "agarrar" a ninguna.

Señoressssss que no se nos olvide que estamos pagando por un servicio que en algunos de los casos pude rondar por pareja los 4000 euros sin contar propinas ni bebidas. Que tenemos todo el derecho del mundo a reclamar por los servicios no prestados. Yo me siento estafado y os aseguro que un viaje de 7 dias por europa, en los hoteles mas lujosos y en pension completa me hubiera costado mas económico. Me ha salido la media a 700 euros diarios, tres personas en el mismo camarote.

pia escribió: RPK... yo me niego a dar por hecho que el trato en todos los cruceros de MSC sea el mismo que recibimos en el Splendida... Por eso, me gustaría que los que regresan de MSC nos contaran su experiencia y tuviéramos otras opiniones.. Me extraña que nadie salga en defensa de MSC y desde aquí animo a todo el mundo a que lo haga..

Cada vez que regreso de un crucero, suelo contar mi experiencia y creo que siempre he sido lo más objetiva posible... Es la primera vez que bajo de un barco sin argumentos...
-No hemos comido bien pero el trato en el comedor suple las deficiencias...
-El maitre hace maravillas con el bajo presupuesto, y la comida está preparada con mimo...
-Hemos pagado muy poco, no podemos pedir lujo, pero estamos en un crucero y la atención lo compensa..
Son frases que ante la bajada de calidad generalizada de las navieras "generalistas", utilizas con cariño, y te sirven para volver a embarcar con ilusión... Pero por desgracia, esta vez no me he podido "agarrar" a ninguna.

Hola Pía, me da mucha pena la mala experiencia que habeis sufrido en esta compañía. Yo no lo he vivido así, me he sentido bien atendida y "entendida" en la única vez que fui a preguntar a recepción y todo el mundo me ha tratado correctamente. Lo que no me ha gustado es el Spa del Splendida, muy pequeño para tanto barco y al comentarlo al de la recepción del Spa se notó que le había molestado mi comentario, pero no llegó a ser maleducado, la verdad...
Me he quedado con el comentario que ha escrito patrick del camarero cuando le pidió pan "así no me va a pedir más", que feo por favor, parece imposible que unos camareros entrenados para servir bien digan estas cosas tan ofensivas.

Aprovecho para comentar que en el crucero con MSC que hemos hecho en octubre en EEUU te servían agua regular nada más sentarte en la mesa y sin pedirla, había máquina de helados gratis y el buffet era más variado

Ay, perdon que me he quedado a medias.
En fin que se nota que en EEUU tienen más competencia y tienen que mejorar los standares, si extrapolaran las mejoras que he comentado a Europa seguro que tendrían a los clientes más contentos.

Saludos a todo vuestro grupo.

Chicos... yo puedo acceder a los cargos de mi tarjeta de crédito por internet. Cuando un cargo es firme, a su lado aparece PENDIENTE DE LIQUIDACION, cuando un cargo es un bloqueo para comprobar que la tarjeta tiene liquidez, no aparece pendiente de liquidación...
Tengo un bloqueo de 250 euros por parte de MSC, pero imagino que el cargo será de 150 que es lo que he gastado a bordo. No tienen que devolverme nada, sino efectuar el cargo real (que es verdad aun no lo han hecho).
Os aconsejo que llaméis a vuestro banco e imagino que os dirán que ese no es un cargo real sino un bloqueo... Es algo que suelen hacer en las navieras Italianas; En Costa también me lo hicieron, para comprobar que la tarjeta responde. Lo hacen también muchos hoteles cuando reservas con boocking por ejemplo, aunque al final no aparece en la contabilidad de tu tarjeta, y si aparece lo hace como cargo sin liquidar.

Otra cosa es lo que me está contando Araceli... Es la primera vez que me dicen que un barco acepta una tarjeta de débito, que para que nos entendamos es una tarjeta con cargo inmediato a cuenta... Pues aquí lo han hecho y le han retirado a Araceli 250 euros del saldo de su cuenta... Y ahora lo que tienen es que devolverle el resto... Es decir han tomado por adelantado 250 euros y deben devolverle 100. Pues ha hablado con nuestra agente y le dicen que tardarán al menos una semana en devolvérselo...

Llamad a vuestro banco y preguntad por el estado del cargo; es mi recomendación.