MSC Splendida NUNCA MAIS

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En mi opinión, para hacer una queja sobre una anomalía, tanto conjunta como individual, tiene que ser sobre algo muy concreto, para poder obtener algo que te compense esa anomalía, que normalmente son ellos (personal de la compañia), quién te ofrece algún tipo de compensación para que tú te olvides del asunto y no vaya a mayores, pero al ser quejas sobre algo tan relativo (no por ello incierto), como la sonrisa, la educación, el desprecio,etc..etc.. son comportamientos muy subjetivos, y a la vez dificiles de plasmar y de demostrar, las quejas puntuales que yo he realizado siempre han tenido una compensación satisfactoriamente, por ambas partes, y ahí se acaba el asunto, verdad Jean Pierre?.
Lo que si estaría de acuerdo si este fuera mi caso (como nos consideramos una familia, y han actuado contra algunos miembros de esta familia), es en escribir una carta y mandarla a la compañia, firmada por todos los que os sentisteis agraviados, mencionando núms. de camarote nombres y firmada simbólicamente por todos, con acuse de recibo, solo por saber cual es el comportamiento de la susodicha compañia, incluso hay herramientas como la OCU, en la que seguramente estaría encantada de poner dicha queja, por haberos sentido engañados en vuestras vacaciones, por los servicios recibidos por vuestros pagos, ya sé que es un poco lioso pero es una manera de darles un poco por ahí a MSC CRUCEROS.[/quote]

Completamente de acuerdo Jesus, y si los compañeros deciden hacer algo, que cuenten conmigo

RPK2T3 escribió: madre mía, me he quedado helado al leer todos esos comentarios...

tengo un crucero con el fantasia el 2 de enero y son 12 días... la verdad que estoy bastante preocupado por todas esas malas experiencias... y si no fuera porque ya estoy dentro de los 60 días de que si cancelo me cobran... lo cancelaría de inmediato y me buscaría otro...

espero tener un poco de suerte y que no sea tan malo...

Esto lo escribía esta mañana... pues no he voy a jugar con mi ilusion y la de mi pareja por lo que deberian ser unas vacaciones estupendas y aunque pierda 200€, he cancelado el viaje y he reservado otro con otra compañia... (con la que ya he viajado y tengo buenas experiencias).

Como decia, prefiero perder 200€ que 2000€... y estar pendiente de qué nos van a cobrar o de como te tratan... como dicen: "muerto el perro se acabo la rabia" y por barcos que tengan muy bonitos, msc quedara ya siempre fuera de mis proximos posibles objetivos

Jesús, te imaginas si hacemos una reclamación y nos regalan un crucero????

De verdad que tener que reclamar un trato atento a bordo de un barco de crucero, me parece lo más patético... si se pierde completamente la esencia de los cruceros, apaga y vámonos!!!

Hablamos en el barco sobre la posibilidad de poner una queja, y pensamos que la queja más efectiva sería contar en el foro, de la forma más educada posible, nuestra experiencia a bordo de uno de los barcos más bonitos que conozco, y no son pocos... Se nos ha tratado de forma despectiva, con detalles concretos que se podrían calificar de chulos y agresivos, hasta el punto de hacerte olvidar que te encontrabas a bordo de un barco de crucero.. Un Ferrero Roché caducado.. Un lujo desperdiciado... Una jaula de oro... Es una lástima, pero es así.

La verdad es que estoy de acuerdo con Jromseb. Yo mandaria una "informacion" escrita a la compañia, NO para que os compensen con algo, que a buenas horas y porque ademas no creo que nadie de la peña se le ocurra subirse a un MSC, pero SI para que tengan constancia por lo menos y mas cuando decis que las urnas de los cuestionarios muchos os las encontrasteis cerradas. Pero ademas es que estos cuestionarios se manejan en los propios barcos por lo que no se yo si ante tal fiasco concentrado llegará ni un dato a la Cia.
Es que ES MUY GRAVE para que caiga en saco roto y no es de recibo que a la gente que se paga las vacaciones con mas ilusiones que medios muchas veces, sean engañadas de esta manera.
Bueno, menos mal que yo no estaba a bordo porque conociendome no se yo... Se puede ser mas o menos simpatico o servicial pero MAL EDUCADOS ni hablar, y por descontado que si me entran en el camarote como cuenta Pia... !!!ARDE TROYA!!!. Ni horarios absurdos ni leches. !Para dar un toque, si procede, existen los telefonos y el educado y OBLIGADO toc, toc!

RPK2T3, como moderadora de este foro, he luchado repetidamente porque la opinión de quien entra por primera vez en el foro, haciendo un ataque directo a una compañía, no afecte a futuros cruceristas y enturbie su ánimo. Pero esta vez te digo que has hecho lo mejor... Además de ahorrar esos 200 euros en tus gastos a bordo, los gastarás a gusto en otra compañía que sepa agradecer tu inversión.
Cuando voy de crucero, no escatimo en gastos, prefiero quedarme en casa. Pero que te cobren 9 euros por una copa mal hecha y TIRADA (literal) en la mesa, después de bajar la semana anterior de un Royal donde me cobraban 5 y me la servían (literal), prefieres quedarte con sed y no pedirla... Créeme, ninguno de los que viajamos en MSC hubiéramos escatimado si el servicio fuera bueno, y aun así mi cuenta de gastos en 3 días asciende a 150 euros en cuestión de bebidas, cuando en Royal en 5 días pague 80.

Caso de llegar al acuerdo de realizar una queja formal, soy de la opinión de tramitarla por medio de dos conductos, por la Agencia (en este caso El C. Ingles) para que la hicieran llegar a la Delegación en España y la otra directamente a M.S.C.

Saludos Fermín

Uno de los detalles que más me han molestado, y donde aprecias el afán de la compañía por facturar en todo momento, es que desde que cierran el desayuno a las 10 hasta que abren el comedor, y desde las 3 que cierran el turno de comida hasta las 9 que cenas, no hay posibilidad de comer absolutamente nada de forma gratuíta. Aunque quieras pagar, solo tienes la opción de "ponerte ciego de azucar " con los pasteles de la piazzeta o pedir una pizza en el camarote previo pago... Si vas a una excursión y regresas más tarde de las 3 tienes que, previo pago, ponerte morado de hidratos de carbono, si o si... no tienes otra opción a bordo... Alguien me puede explicar como se puede hacer una dieta proteinada a bordo de MSC??? Yo personalmente he pasado hambre en este crucero, y de nuevo es la primera vez que me pasa..

Esa es otra Fermín, los que habeis comprado a través de una agencia, ahí si que a nivel particular lo teneis que hacer constar y que la agencia se ponga las pilas para que consiga algo, por si hay alguna otra vez que no creo, pero si algún tipo de ventaja para un próximo cruise, en otra compañia por supuesto. Yo lo haría referenciar, si no se dice nada seguro que no se saca nada.

Lo que dice Pía que también pudiera ser otro crucero, para que? para que os gasteis en él lo que por tiempo no hos habeis gastado en este, so sé si la solucción sería de lo más acertado. Y el dinero por que sí, va a ser que no, ya lo he comentado siempre la compensación, es para que se le reinvierta a ellos, en sus propias cajas, que al fin y al cabo es lo que les interesa y de esta manera poder tener contentos a sus accionistas, que ellos si harán buenos cruceros en buenas compañias y con un muy buen trato.

pia escribió: Alguien me puede explicar como se puede hacer una dieta proteinada a bordo de MSC??? Yo personalmente he pasado hambre en este crucero, y de nuevo es la primera vez que me pasa..

Pues según las noticias de INFOCRUCEROS, van a subir a bordo al Doctor DUNKAN, para hacer su dieta en no se que crucero (como me parecía una chorrada no le he prestado atención, a la noticia), ya lo ha comentado JeyPi, que como siempre es de las personas más activas e informadas, de este foro(vamos cariñosamente conocido como "EL LIBRO GORDO DE PETETE", pero con mucha razón)