MSC Splendida NUNCA MAIS

Pues vaya, siento mucho la mala experiencia.

Hace un par de años viajamos en el Fantasía y el trato fué normalito, sin grandes alardes de simpatía ni amabilidad, excepto por parte de algunos que por no ser ó hablar italiano se comportaron con nosotros de una manera prepotente, chulesca y agresiva..............esto lo comenté en el foro y casi me fusilan.

En fín, hablando mal y claro, MSC se puede meter sus barcos.....

Besos y abrazos para todas y todos.

ferroreus escribió: Bueno ya estoy aqui yo tambien y aunque ahora no tengo mucho tiempo ,quiero entrar para que TODOS,mireis vuestro cargos en la tarjeta de credito......

Ya sabemos que la mayoria de compañias te suelen hacer una retenciòn o cargo en tu cuenta ,como previsiòn de los gastos que vas a realizar durante el crucero y hasta ahi ,me parece correcto,ya que pienso que se deben encontrar con muchos problemas,debido a personas que gastan y gastan a bordo ,y despues no tiene saldo para pagar esas compras.

Pues bien en este caso nada màs embarcar en Barcelona ,al hacer el Checking,nos descontaron 250 €,por el crucero de dos noches,fue realmente automatico ,pues antes de guardar la tarjeta,ya habia llegado el mensaje del banco al movil,avisando de ese cargo.

Hasta ahi correcto ,en ese momento pensamos que era lo correcto y habitual y nada que objetar.

Pero........................

Despues de 48 horas ,del desembarcao MAS CAOTICO DE LA HISTORIA,(que ya comentare),todavia no nos han abonado la diferencia del gasto en el barco.

Resumiendo...que si son tan rapidos en hacer el cargo,con la misma RAPIDEZ,tendrian que hacer la devoluciòn del dinero sobrante,al cerrar la cuenta.
Estoy casi seguro que si alguien a gastado màs dinero ,que el que tenia en deposito al cerrar la cuenta ,se lo han cargado AUTOMATICAMENTE.

Asi que chicos quisiera que mirarais vuestras tarjetas,pues Araceli dice que si en 24 horas no devuelven el importe que les va a poner una demanda.

Solo falta que despues de haber jugado con el trato que nos han dado,JUEGEN encima con nuestro dinero.

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Hola Angel, lo que hacen todas las compañias es una retención de los 250 € pero no los adeudan en la cuenta, esto lo hacen para asegurarse de que tienes ese dinero, si sobrepasas ese dinero vuelven a hacer otra retención, una vez que te hacen la factura es cuando te adeudan el importe total de lo gastado.

Sobre el Splendida, totalmente de acuerdo con TODAS LAS QUEJAS referenciadas por todos, menos mal que las alegrias, compañerismo y el buen rollo que nos montamos, no nos lo amargaron a la GRAN FAMILIA.

Besos y abrazos para todos. Fermín

hola a todas y todos
después de leer y quedarme ...."de piedra" con todos vuestros comentarios
tengo claríssimo que nosotros Codice (Pere) y yo, no iremos nunca en este barco.
Nuestro único recuerdo fué el Gemini el año pasado y lo pasamos tan bien, los tripulantes se portaron de maravilla con nosotros (todos ), y ahora contaís como os atendieron y "flipo".., lo siento mucho pues sabía la ilusión de todos al ir juntos y compartir experiencias , suerte que teniaís un buen grupo y unido.

un abrazo.

Mercè & Pere

edunava escribió:
se comportaron con nosotros de una manera prepotente, chulesca y agresiva..............esto lo comenté en el foro y casi me fusilan.

En fín, hablando mal y claro, MSC se puede meter sus barcos por....

Besos y abrazos para todas y todos.

Lo de Fusilarte, nos podiamos juntar, por contar nuestra experiencia con HAL idem de idem.....

saludos y abrazos.

Hola a todos.Nosotros no hemos viajado nunca con esta compañia y nos estamos quedando muy decepcionados.
Hemos comprado un pasaje de 7 noches en enero por ser de las únicas compañias que permiten bebes de menos de 6 meses.No sabiamos de todas estas deficiencias y sólo nos consuela que al tener una expectativa tan baja cualquier pego nos parecerá "Magnífico".
Al igual que otros foreros pienso que deberíais de hacer una queja conjunta, nosotros la hubieramos hecho en el mismo barco, como ya lo hemos hecho en otras ocasiones en Costa y en Holland por temas muy puntuales, pero esto que contais es para no dejarlo pasar.
Nuestras mejores experiencias siempre han sido con Celebrity y ahora sólo espero que no se nos confirmen todas vuestras quejas.
Sólo una pregunta....Hay cena alternativa en el bufet...aunque sea cutre....
Saludos a todos

edunava escribió: Pues vaya, siento mucho la mala experiencia.

Hace un par de años viajamos en el Fantasía y el trato fué normalito, sin grandes alardes de simpatía ni amabilidad, excepto por parte de algunos que por no ser ó hablar italiano se comportaron con nosotros de una manera prepotente, chulesca y agresiva ..............esto lo comenté en el foro y casi me fusilan.

En fín, hablando mal y claro, MSC se puede meter sus barcos por el culo.

Besos y abrazos para todas y todos.

Edu, tendrán que fusilarme a mi también, porque esa es exactamente la impresión que nos dieron todo el tiempo. Comento la experiencia en el restaurante Villa Verde, especialmente la mañana del desembarque, en la que un idiota cogió a mi hijo con la excusa de hacerle gracias (que no me importa que se las hagan) y empezó a hablarnos con bastante sorna, no voy a nombrar el tema que sacó porque en este foro no se permite este tema. Después de eso ya dejó de decir sandeces y terminó marchándose. Me da mucha rabia tener que meter a todos los italianos en el mismo saco, ya que conozco a dos que no tienen nada que ver con el italiano medio, de hecho no hay quien se crea que lo son. Pero el caso es que sí, incluso en recepción, si no hablabas italiano no te hacían ni caso (a no ser que fueras del Yacht Club, claro). En fin, a nivel de trato se puede decir que salvo las excepciones que he comentado en mi primer post, una mala experiencia.

Buenas tardes a todos
Despues de leer lo escrito por todos mis compañeros y por mi hija, poco tengo que decir, pero aún asi, añadiré algo mas

Sobre las 14.00, despues de pasar un buen rato en el control de policia llegamos a la puerta del barco, mi grupo y Casantigua con su mujer, a las 14.15 aprox. nos recogieron las maletas, a partir de ahí, nos estuvieron dando largas con la excusa de que tenian que bajar las excursiones cosa que era mentira porque las excursiones salian por las puertas de las cubiertas inferiores. (estaba saliendo gente por 4 o 5 puertas) despues de protestar varias veces, a las 15.00 horas aprox. nos dijeron que podiamos subir. Mi mujer y yo fuimos los primeros, eso si acompañados de un asistente con guantes blancos. Despues de tirar las cosas en el camarote, rapidamente subimos al bufet y estaban empezando a recoger, nos dijeron que tenian orden de cerrar a las 15.00 h., "pillamos" lo que pudimos y llamé por telefono a todos para que subieran rápido. Cuando llegaron estaba todo recogido.
Aunque a MSC le importe tres collons, conmigo han perdido un cliente.

gregor escribió: Hola a todos
Al igual que otros foreros pienso que deberíais de hacer una queja conjunta, nosotros la hubieramos hecho en el mismo barco, como ya lo hemos hecho en otras ocasiones en Costa y en Holland por temas muy puntuales, pero esto que contais es para no dejarlo pasar.
Saludos a todos

En mi opinión, para hacer una queja sobre una anomalía, tanto conjunta como individual, tiene que ser sobre algo muy concreto, para poder obtener algo que te compense esa anomalía, que normalmente son ellos (personal de la compañia), quién te ofrece algún tipo de compensación para que tú te olvides del asunto y no vaya a mayores, pero al ser quejas sobre algo tan relativo (no por ello incierto), como la sonrisa, la educación, el desprecio,etc..etc.. son comportamientos muy subjetivos, y a la vez dificiles de plasmar y de demostrar, las quejas puntuales que yo he realizado siempre han tenido una compensación satisfactoriamente, por ambas partes, y ahí se acaba el asunto, verdad Jean Pierre?.
Lo que si estaría de acuerdo si este fuera mi caso (como nos consideramos una familia, y han actuado contra algunos miembros de esta familia), es en escribir una carta y mandarla a la compañia, firmada por todos los que os sentisteis agraviados, mencionando núms. de camarote nombres y firmada simbólicamente por todos, con acuse de recibo, solo por saber cual es el comportamiento de la susodicha compañia, incluso hay herramientas como la OCU, en la que seguramente estaría encantada de poner dicha queja, por haberos sentido engañados en vuestras vacaciones, por los servicios recibidos por vuestros pagos, ya sé que es un poco lioso pero es una manera de darles un poco por ahí a MSC CRUCEROS.