adventure of the seas VERGONZOSO

Hola Juancarranza,

Yo quiero reclamar lo sucedido si es como tu dices, ya que si la Embajada confirmó con el barco y los puertos que fue debido a una averia lo del cambio de ruta, nos engañaron vilmente.

Quiero matizar que ni mi mujer ni yo estuvimos reclamando en el mostrador, y que si reclamamos ahora NO es por un egoismo "ramplón", si no porque nos sentimos engañados. Queríamos ver Florencia tranquilamente y no pudo ser. Esto desmerece mucho a una compañía como Royal Caribbean.

Juan Carranza, por favor, ¿podrías indicarme si habéis utilizado algún otro procedimiento para reclamar a parte de en el barco? ¿Hay que reclamar directamente a Royal o hay que ir al OMIC?

Ya que a nadie le importa que le engañen durante sus vacaciones, te indico mi email mediante un mensaje privado para que me expliques bien qué pasos deberiamos dar para seguir adelante. Gracias de antemano.


Estaba claro que lo de los 150 dólares era para tapar bocas. Si abonaron 150 dólares, es porque debían reembolsar más.... Nadie regala el dinero porque sí...

P.D.: Los que estáis tan contentos con el Adventures of the Seas (salida de Málaga 23/07/2011), supongo que para predicar con el ejemplo habréis devuelto los 150 dólares a Royal Caribbean, ¿Verdad?

Hola Luismi,
En cuanto al vino, sí que sabía que tenían español. Lo que quería decir es que, el más económico valía 39 dólares y era californiano. Los españoles eran más caros.
Por otro lado, gracias por tu ilustración en cuanto a lo de la cocina respecto a que una comida no precisamente está insípida por no utilizar aceite para cocinar, si no porque está poco especiada o condimentada. ¡Lástima que no hubieses sido tú el Jefe de Cocina! Ya que estoy seguro que lo hubieses hecho mucho mejor…
Si eres aficionado a la cocina, serás crítico y tendrás que reconocer que estaba bastante insípida…El por qué, no lo sé, ni lo pretendo. Mi pretensión es que si alguien quiere hacer ese crucero, que se espere a que cambien al Jefe de Cocina y sus Pinches…
En cuanto al origen de Pullmantur e Íbero Cruceros, explicarte lo siguiente:

-Pullmatur: Es de creación, capital y gestión española. Que la haya comprado Royal en 2006 no significa que vaya a adoptar la misma estrategia, misión y valores que Royal. Cada una funciona como una Unidad de Negocio independiente.
-Íbero Cruceros: Es de creación, capital y gestión española. NO es de Carnival. Ha hecho un Joint Venture o en cristiano, un acuerdo empresarial de inversión a largo plazo.

P.D.: Espero que Pullmantur e Íbero Cruceros sigan con su estrategia, su misión y sus valores y no adopten las malas prácticas de otras como por ejemplo mentir a 3.000 pasajeros para indemnizarles menos.

Hola Crucerista
Entonces no digas que solo hay vino californiano, di que el Español es mas caro que el californiano y que el californiano es uno de los mas baratos.....

Me as dado una buena idea y mira lo mismo cuando me quede parado me presento a Jefe de Cocina de Royal jajajaja

No te puedo decir si en el adventure esta o no esta insípida ya te lo diré a mi regreso y si estas pendiente lo podrás leer por que cuando regreso de un crucero me gusta abrir un post para contar al completo mi experiencia tanto buena como si asido mala ( hasta la presente gracias a Dios siempre a sido buena ) aportando un álbum extenso de fotos y vídeos.....solo e matizado que la comida no es insípida por el aceite ya sea en el Adventure o en china.....

En todos los cruceros que e realizado tanto en ibero como en royal, nunca las encontré insípidas, una cosa es que me guste o no me guste, en otras calificaciones no voy a entrar por que es un tema que ya se a debatido en los foros de todas las navieras y seguro que tendríamos para mucho debate por que no todos tenemos los mismos gustos.....

Respecto a lo que dices de Pullmantur e Iberocrucero, podrás decir lo que quieras pero al final los que mandan sobre ellos son Royal Y Carnival.....

Y Ya que apelas a que Pull o Ibero sigan con sus estrategias, lee estos post y ya veras donde tienen Ibero y Pull sus valores, veras como ( según tu también mienten como Royal )

Solo te pido que los leas y luego me comentes.....

www.infocruceros.com/foro-de-cruceros/ib...-en-el-grand-voyager

www.infocruceros.com/foro-de-cruceros/ib...n-voyager-es-lo-peor

www.infocruceros.com/foro-de-cruceros/ib...11?limit=10&start=20

www.infocruceros.com/foro-de-cruceros/ib...e-2011-grand-mistral

www.infocruceros.com/foro-de-cruceros/pu...amacion-a-pullmantur

www.infocruceros.com/foro-de-cruceros/pu...amigos-cruceros-2011

www.infocruceros.com/foro-de-cruceros/pu...a-bordo-del-horizon-

Y si quieres puedo seguir así hasta un sin fin de quejas de todas las navieras, todas anulan escalas, anulan salidas y en todas hay averías e indemnizaciones........y algunas hasta son mas sinvergüenzas y no indemnizan

Un Saludo

¿Comida insípida? ... ¿Estáis hablando del Adventure realmente?.. Pues ya ha cambiado desde Octubre del año pasado:pinch: . El año pasado estaba todo buenísimo, había gran variedad, ¡hasta me comí unos caracoles que estaban de escándalo! y los postres.... ¡madre mía como estaban los postres!... los culpables de los dos kilos que me traje de más..

Bromas aparte; a los que váis a embarcar próximamente, no dejéis que estos comentarios os haga dudar si habéis acertado a la hora de elegir crucero. De verdad que os va a encantar, tanto las instalaciones, como el trato de la tripulación, y por supuesto la comida, que está buenísima... No os pongo fotos porque no sé como hacerlo, me da error.

Saludos adventureros

Isa

Hola Villarubia,
Efectivamente estamos hablando del Adventure of the Seas salida desde Málaga el 23/07/2011 y tú estás hablando de hace casi un año. Lo cual no aporta datos actuales para la gente que quiera cogerlo ahora. El Jefe de Cocina y sus ayudantes en un año pueden haber cambiado varias veces.
En los foros es mejor aportar datos actuales para ayudar a la gente que está informándose para hacer el crucero en breve ya que el objetivo de un foro es ese, aportar datos valiosos y actualizados.

Reitero que no se trata de una cuestión de gustos. Es una cuestión de que la cocina del Adventure of the Seas en estos momentos, tiene un arte especial para aniquilar el sabor de los alimentos. Que me expliquen como un bacalao –que por cierto, era fresco- no sepa a nada, etc. etc.

Saludos a tod@s!!!

Hola de nuevo Luismi,

Pensaba que habías viajado en el Adventures of the Seas del pasado 23/07/2011. Es mejor opinar tras la experiencia y no defender algo antes de probarlo, porque que te puedes llevar sorpresas y más siendo aficionado a la cocina, ya que en estos momentos es un punto débil de este crucero.

Por otra parte, veo que por los ejemplos que nos has puesto en los links, no sabes bien lo sucedido en el Adventures of the Seas salida desde Málaga el 23/07/2011, porque vienes a darme la razón en cuanto a la gestión de los cambios de ruta y reclamaciones.

En tus ejemplos tanto Pullmantur como Íbero gestionan excelentemente un cambio de ruta, ya que lo avisan con 70 días antes de la salida del crucero y dan la opción de reembolsar el 100% de la cantidad pagada por el viaje a sus clientes.

Nuestro caso fue totalmente diferente, ya que el cambio de destino se dio en ruta. Es decir, entre destino y destino y sin explicaciones claras. Es más, mintiendo a 3.000 pasajeros diciendo que no podían atracar en Livorno por un carguero averiado, cuando se trataba por un avería en un motor del propio Adventures of the Seas….

¡Es vergonzoso que una compañía como Royal Caribbean mienta a un pasaje de 3.000 personas y quiera eludir sus responsabilidades!

Saludos a tod@s!!!!!

Hola Crucerista

Te vuelvo a repetir que no e opinado ni e defendido la comida del Adventure, te repito que solo e matizado el porque de una comida insípida y que en parte no solo tiene que ver el aceite......... te copio lo que te dije

no soy cocinero profesional pero si aficionado y bien aficionado y te puedo asegurar que no por hacer una comida sin aceite de oliva ya sea insípida, la insipidez te la da la inexistencia de aliños o de buena materia prima pero no el aceite....

Donde lees tu que haya opinado del Adventure

Y como veo que lees lo que quieres solo decirte que donde as leído que tanto Pull como Ibero avisen con 70 días de antelación ?????????????????????????????????????????

Copio lo que dicen algunos foreros

Somos una pareja que teniendo que embarcar en el Pacific Dream el domingo 15/08 para Joyas del Atlántico desde Málaga, me llamaron la tarde del viernes 13/08 durante el embarque en el aeropuerto de Barcelona para decirme que el crucero se había anulado y que me ofrecían un crucero menor para setiembre o octubre de solo 5 días o la devolución del dinero, y si un caso ya me darían más información el siguiente lunes. ¿Qué solución o alternativa es esta propuesta en pleno mes de agosto?

holaaaa buenas....acabamos de regresar del asqueado crucero grand voyager vigo-vigo..deciros que embarcamos el dia 10 de julio y nadie nos informo de los cambios de itinerario..es mas...al dia siguiente en cadiz con un retraso de mas de tres horas por averias...tampoco nadie nos informo del cambio y han esperado a que salieramos de españa hacia marruecos para dejar en el camarote un papelito informando(que en el mio.ni siquiera estaba y nos enteramos al dia siguiente por los compañeros de comedor)...y digo yo...igual que te estan por el micro todo el dia en 10 minutos empieza el teatro en 5 minutos la actuacion ...porque nadie nos aviso con anterioridad, y nos dio la opcion de montar en el barco o no...que han esperado a salir de españa para vernos obligados a continuar con el viaje...

En este creo que es donde te as confundido

Pero a los 70 días de haber pagado, me entero, de casualidad, que la ruta había sido cancelada, al ponerme en contacto con mi agencia, ésta nada tenia notificado y ante mi insistencia de noticias finalmente a las 48 fue confirmado, ruta cancelada

Solo decir que cada uno saque sus propias conclusiones

Un saludo

Hola Luismi,

Pues entonces tus nociones de cocina es mejor que las muestres en un foro de cocina y no en un foro del Adventure of the Seas, ya que puede confundir a los lectores y parece que estés defendiendo la cocina actual de este crucero. No te ofendas, lo digo por el bien del foro.

En cuanto al caso “Pero a los 70 días de haber pagado, me entero, de casualidad, que la ruta había sido cancelada, al ponerme en contacto con mi agencia, ésta nada tenía notificado y ante mi insistencia de noticias finalmente a las 48 fue confirmado, ruta cancelada” ….

Te copio la fecha de reserva de esta persona: Para empezar cuento que efectúe la reserva con pago total el día 30 de Octubre de 2010

Por otra parte te copio la fecha del crucero: (8/7 al 15/7)

Conclusión:Si le informan del cambio 70 días después de haber pagado, es decir, 70 días después del 30 de octubre de 2010 , le avisaron a mediados de enero de 2011. Hasta julio de 2011 que salía ¡ La han avisado con 5 meses y medio de antelación| Como te decía, excelente gestión por parte de Pullmantur, y confirma que no sólo leo lo que quiero.

MAS A MI FAVOR… Cada argumento que intentas utilizar me da más la razón de que estas navieras, por lo general, gestionan mejor los cambios de ruta…. Y reitero, con antelación, NO EN RUTA Y MINTIENDO….

En los foros es mejor datos contrastados y no meter ruido para difuminar los datos actuales, porque en definitiva todos queremos lo mismo, saber dónde nos metemos al hacer unas vacaciones...

Cada cual que saque su conclusión….

Crucerista
No me ofendo, pero creo que tu no eres nadie para decir donde digo las cosas y no hay palabra mal dicha si no es mal interpretada y los únicos que se pueden confundir son los que leen rápido y sin razonar....con lo que e dicho no creo yo que los lectores crean que este defendiendo la cocina de ese crucero, pero bueno dejo este punto por ya cansa.

Sigo pensando que lees lo que quieres por que si esto no es en medio de un crucero y mintiendo........

holaaaa buenas....acabamos de regresar del asqueado crucero grand voyager vigo-vigo..deciros que embarcamos el dia 10 de julio y nadie nos informo de los cambios de itinerario..es mas...al dia siguiente en cadiz con un retraso de mas de tres horas por averias...tampoco nadie nos informo del cambio y han esperado a que salieramos de españa hacia marruecos para dejar en el camarote un papelito informando(que en el mio.ni siquiera estaba y nos enteramos al dia siguiente por los compañeros de comedor)...y digo yo...igual que te estan por el micro todo el dia en 10 minutos empieza el teatro en 5 minutos la actuacion ...porque nadie nos aviso con anterioridad, y nos dio la opcion de montar en el barco o no...que han esperado a salir de españa para vernos obligados a continuar con el viaje...

En ningún momento e metido ruido creo que mas bien as sido tu el que lo mete, yo todo lo que e dicho por aquí esta escrito en este foro y no te busco mas por que creo que no merece la pena seguir con este tema....

Y si dices que quieres saber donde te metes eso se hace antes de firmar un contrato de crucero, si no te lo as leído es es tu problema

Contrato de crucero de Royal

Articulo 6º

La compañía puede por cualquier motivo, en cualquier momento y sin previo aviso cancelar adelantar, posponer o modificar cualquier crucero previsto, o puerto de escala o sustituir un barco o puerto de escala, y no sera responsable por las perdidas que pueda sufrir el pasajero a causa de tal cancelación, adelanto, retraso, sustitucion o molificación.

Esta clausula la TIENEN TODAS LAS NAVIERAS

Esto es lo que tu as firmado si no lo leistes antes de firmar es tu problema.....

Referente a lo que dices de gestionar, no es lo mismo una cancelación con tiempo que en este caso también Royal te da la opción de la devolución del 100 % y otra es un cambio imprevisto y al parecer aunque haya sido como por aquí se dice una avería en un motor, esta avería se debió de causar una vez que a zarpado del puerto, por que antes paso por Valencia y llego a Roma a su tiempo , así que este caso seria ajeno a Royal por un imprevisto.

Así que creo que el único que esta metiendo ruido aquí eres tu y te lo vuelvo a demostrar

Para que veas que el unico que mete ruido aqui eres tu

Buenas tardes a todos,

Yo también acabo de desembarcar del adventure of the seas con salida el día 23/07. La vergüenza la he sentido en este crucero, pero por el espectáculo bochornoso que han dado los cruceristas españoles, porque no ha habido ni un sólo extranjero que se quejase en los términos que los "indignados" españoles se han quejado. No me parece justa esta crítica y me parece que son ganas de amedrentar las ilusiones de muchas personas que van a disfrutar de sus vacaciones en próximas salidas. Me explico:
Efectivamente el día en que teníamos que salir de Roma hasta Florencia se nos anuncia que por problemas de un carguero atracado en el muelle reservado por Royal para el día 27/07 no íbamos a poder atracar en dicho puerto y que la solución había sido ir hacia el puerto de Génova y al día siguiente llegar al puerto de Livorno y desde allí regresar a Málaga sin visitar Córcega. Se nos comunica que tendremos información relativa a los cambios en el camarote tras la cena. Hasta aquí pues un poco de incertidumbre, sobre todo los que habíamos contratado excursiones con otros Tour-operadores por el temor de perder nuestras excursiones. Tras la cena y ante la ausencia de información en el camarote me decido bajar al punto de información y fue allí donde contemplé el peor de todos los espectáculos del crucero:
Un grupo de unas 50~60 personas, aunque su comportamiento hacia la tripulación que trabajaba en el punto de información no fuera propio de personas, gritando y reclamando las más absurdas cuestiones. La tripulación no había tenido aún tiempo de comunicar todos los cambios por escrito, imagino que no querían tener que rectificar en varias ocasiones la hora de llegada y desembarque, y nos anunciaban que antes de ir a desayunar tendríamos la información. Entonces los cruceristas allí congregados comienzan a increpar a la tripulación dedicándoles todo tipo de calificativos. Recordemos que la tripulación son trabajadores, no son los dueños de la compañía, ni accionistas y que ni siquiera ellos han tomado la decisión de cambiar de puerto, mucho menos han tenido la culpa de una avería en un carguero.
La gente allí reunida pedía a gritos "¡Queremos al capitán!", llamaban cobardes a los trabajadores de recepción y hacían peticiones absurdas como el reembolso completo de las vacaciones o cambio a categoría a suites de sus camarotes. Explicaban muchos cruceristas que deseaban ver Córcega y que no les parecía bien el cambio de itinerario y pedían que nos desembarcaran en Livorno (3500 personas) en lanchas o botes.
Al día siguiente nos enviaron tanto en papel como por el televisor una carta en la explicaban los términos del cambio de itinerario y nos agradecían la paciencia y comprensión con 150 dólares por cuenta. Evidentemente si bajo una cuenta se daban de alta los pagos de 18 personas, como señala el creador del hilo, pues tenia 150 dólares, si una pareja daba dos cuentas para separar sus gastos, incluso en el mismo camarote, pues 150 dólares por cuenta.
Recordar a todos que firmamos un contrato en el que aceptábamos cambios de itinerarios por problemas ajenos a la naviera y no tienen obligación en absoluto a compensar a nadie y sin embargo la naviera ha dado 150 dólares por cuenta, sin límite de uso, y además nos informaban que si no terminábamos el crédito a bordo se nos reintegraría en nuestras tarjetas de crédito. También informar que el capitán puede decidir de forma unilateral dejar en tierra a cualquier tripulante si lo estima oportuno, evitando así que otras personas por ejemplo tengamos que aguantar este tipo de espectáculos.
No hemos visto Córcega, y en Florencia desembarcamos a las 07:00 y embarcamos a las 14:30 pero eso no nos ha arruinado las vacaciones en absoluto, sobre todo porque estábamos de vacaciones. El personal de animación es increíble, concursos, juegos, animación en la calle, funciones en el teatro, todo IMPRESIONANTE. La gran mayoría de las personas que reclamarán que piensen en cuantos vídeos y fotos oficiales del crucero van a aparecer bailando, saltando, riendo y pasándolo bien, porque yo os aseguro que los he visto disfrutar de TODAS las actividades como el primero, a veces de forma casi excesiva.
En definitiva, si pensáis que todo lo que habéis disfrutado de comidas, servicios, animación, visitas, y viaje no tienen valor en absoluto, reclamad más dinero, reclamadlo íntegro. Yo lo he pasado GENIAL y creo que el precio pagado es baratísimo para todo lo que me traigo de vuelta.
A todos los que vais a coger el crucero mi recomendación: id en animo de divertiros, de estar de vacaciones, de relajaros y de disfrutar y no echéis cuenta a los que incluso en los Jacuzzi, que se suponen que son para relajarse, calientan la oreja a todos los que estamos dentro hasta el punto de obligarnos a salir.
Siempre habrá infelices y aguafiestas pero os aseguro que había más entre los cruceristas (españoles) que entre la tripulación.

No estarías tu entre estas 50 o 60 personas ??????

Y esto te lo contrasto por que esta escrito en la primera pagina de este post y si sigues leyendo ya veras la buena gestión que asta la gente que tenia reservado las excursiones con otras compañias les dieron la opción de poder llamar gratis a estas compañias, si esto lo haces en Pull o Ibero te bajan en el puerto por contratar excursiones fuera de la naviera.

Una vez mas te demuestro que el que mete ruido eres tu y solo puedo llegar a una conclusión que o bien eres un agente de viajes que solo quieres desprestigiar a esta compañia ( que no serias el primero ) o bien lo que as pretendido o hubieses querido es que te hubiese salido GRATIS EL CRUCERO

Cada cual que saque su conclusión